摘自石川馨先生《質(zhì)量管理入門(mén)》第三版，劉燈寶先生譯。

一、培訓(xùn)：

1、如果文化提高了，精神年齡就會(huì)變得年輕。

2、只會(huì)使用部下的管理者頂多算半個(gè)管理者。會(huì)使用上司和其他部門(mén)的管理者能使他們按自己的意懇行動(dòng)一才算一個(gè)完全的管理者。

3、委任一個(gè)人做事，如果能激發(fā)他的積極性，就能發(fā)揮他的能力。

4、比起發(fā)表自己的意見(jiàn)，聆聽(tīng)別人的話更為重要。

5、能夠“信任他人”，是管理的前提，是性善說(shuō)的管理；如果是性惡說(shuō)式的管理，成本就會(huì)很高，大家都會(huì)少得不愉快，分產(chǎn)生管理的重復(fù)。

6、如果不去評(píng)價(jià)人的成功，而只去(官僚式地)嚴(yán)厲指責(zé)失敗，那么人是不能成長(zhǎng)的，也不會(huì)出現(xiàn)新產(chǎn)品、新技術(shù)。

7、第一線的人最了解事實(shí)；但是他們的判斷有摻入偏見(jiàn)的可能性。

8、在某工作現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生問(wèn)題的時(shí)候，工作現(xiàn)場(chǎng)的責(zé)任是1/3或1/5，其余2/3或是4/5是工作現(xiàn)場(chǎng)之外的責(zé)任。

9、不要責(zé)備部下不負(fù)責(zé)任，而應(yīng)由上司來(lái)?yè)?dān)負(fù)責(zé)任。

10、不要總是說(shuō)不能干的理由，而應(yīng)該積極地考慮如何才能干好。

11、所謂組織，就是明確責(zé)任和權(quán)力；權(quán)力可以委托，但責(zé)任不能委托。

二、新品開(kāi)發(fā)

12、要開(kāi)發(fā)“走先手”的新產(chǎn)品，“走后手”的新產(chǎn)品等于模仿產(chǎn)品。

13、要站在使用者的角度進(jìn)行設(shè)計(jì)。

14、應(yīng)該對(duì)使用條件進(jìn)行周密的研究之后，再進(jìn)行設(shè)計(jì)。

15、要推進(jìn)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化及標(biāo)準(zhǔn)零部件。

16、不知道如何制造，就不能搞好設(shè)計(jì)；不考慮生產(chǎn)方式的設(shè)計(jì)不是設(shè)計(jì)；不考慮成本的設(shè)計(jì)不是設(shè)計(jì)。

17、早一點(diǎn)排除差錯(cuò)是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功的要領(lǐng)。

18、使用不好的材料而生產(chǎn)出好的產(chǎn)品才是技術(shù)

三、標(biāo)準(zhǔn)化

19、沒(méi)有需求、目的不明確的標(biāo)準(zhǔn)化容易成為走形式的標(biāo)準(zhǔn)化。

20、不能提高效果的標(biāo)準(zhǔn)是走形式的標(biāo)準(zhǔn)，要制定能提高效果的標(biāo)準(zhǔn)。。

21、標(biāo)準(zhǔn)化不僅是為了質(zhì)量管理，制定標(biāo)準(zhǔn)更是為了提高經(jīng)營(yíng)，使全休職員都能夠心情舒暢地工作。

22、實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化后就可以進(jìn)行放權(quán)，經(jīng)營(yíng)者和干部就有時(shí)間去考慮和研究他們最大的任務(wù):將來(lái)的計(jì)劃和方針。

23、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化之后，要在公司內(nèi)有組織地積累技術(shù)。

24、進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)，應(yīng)盡可能讓有關(guān)人員都參與。人的本性是會(huì)遵守由自己編制的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)化的日的是為了授權(quán)。

25、如果你的產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)，你就放心了嗎? 在標(biāo)準(zhǔn)以外的項(xiàng)目，是否會(huì)有顧客意見(jiàn)呢?

26、標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。