那些加盟失敗的餐飲人到底犯了什么錯(cuò)?如何運(yùn)營(yíng)餐飲加盟公司
飲利潤(rùn)高,但風(fēng)險(xiǎn)很大。很多品牌方在擴(kuò)張市場(chǎng)時(shí),都有這樣的煩惱,不做加盟就無(wú)法擴(kuò)大市場(chǎng)和獲取更多利潤(rùn),做加盟又擔(dān)心加盟店出問(wèn)題,影響品牌聲譽(yù)。在利弊之間權(quán)衡,到底如何運(yùn)營(yíng)餐飲加盟公司,才能名利雙收呢?
餐飲加盟公司有很多都是招商為主,運(yùn)營(yíng)為輔。運(yùn)營(yíng)餐飲加盟公司前提有兩大體系構(gòu)成:招商體系與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)體系。這兩大體系都離不開(kāi)信息管理團(tuán)隊(duì)管理。
第一步:獲得加盟客戶信息來(lái)源
如何獲得加盟客戶信息來(lái)源?
“線下”加盟客戶信息主要的獲得方式
一、通過(guò)門店傳來(lái)的意向加盟信息。
如何獲得門店傳來(lái)的意向加盟信息呢?
首先需要構(gòu)造店面火爆場(chǎng)面,要達(dá)到兩點(diǎn)效果:
1.產(chǎn)品不難吃,店面要看上去生意火爆。重點(diǎn)打造私域流量,如何建立私域流量池,需要展開(kāi)專門話題分享,在此不再贅述。
2.店面要看上去管理是規(guī)范的。生意火爆的餐飲企業(yè)一般會(huì)擁有相當(dāng)數(shù)量粉絲,意向加盟者在門店出現(xiàn)的可能性較高,然后通過(guò)店面400電話或店面員工向總部推薦。
這個(gè)是招商加盟企業(yè)最常用且成本最低的招募方式。
二、參加展會(huì)獲得客戶信息
參與行業(yè)相關(guān)會(huì)議,通過(guò)參會(huì)進(jìn)入行業(yè)圈,建立起媒體關(guān)系,獲取潛在客戶。舉例:參加每年在成都地區(qū)舉辦的春季糖酒會(huì),據(jù)說(shuō)目前每年有大約30萬(wàn)人的流量。成本較高。
打開(kāi)鳳凰新聞,查看更多高清圖片三、舉辦招商會(huì)獲得客戶信息
公司主辦活動(dòng),邀請(qǐng)媒體、企業(yè)、客戶等相關(guān)人員參與。比如以舉辦周年慶的活動(dòng)。招商會(huì)對(duì)于處于發(fā)展初期的招商加盟企業(yè),是效果較好的推廣方式。因?yàn)檎猩虝?huì)成本低而且見(jiàn)效快,通過(guò)面對(duì)面的即時(shí)溝通方式,可以收到較佳的說(shuō)服效果。
四、加盟商(代理商)推薦獲得客戶信息
已經(jīng)加盟的店主對(duì)企業(yè)和加盟條件較熟悉,通過(guò)現(xiàn)身說(shuō)法,比較容易吸納新的加盟商。這就是所謂的口碑宣傳。
五、傳統(tǒng)媒體廣告招商獲得客戶信息
廣告是比較傳統(tǒng)的招商推廣方式。此種招商方式適合資金實(shí)力雄厚,有整合媒體資源能力的招商加盟企業(yè)。成本最高。
六、朋友介紹獲得客戶信息
這種需要建立一套推薦(中介)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。在沒(méi)有建立地區(qū)代理機(jī)制之前,朋友中介方,相當(dāng)于代理方。成本低。
“線上”主要的獲得方式
進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,招商推廣進(jìn)入了精準(zhǔn)營(yíng)銷時(shí)代,“網(wǎng)站+推廣”的模式已經(jīng)轉(zhuǎn)變成“粉絲+運(yùn)營(yíng)”的模式。
(一)與專業(yè)的招商加盟網(wǎng)站合作獲得加盟信息
市面上有很多專業(yè)的第三方招商加盟平臺(tái),比如78、3158等,用百度搜索“招商加盟網(wǎng)”,就能出現(xiàn)很多,可以和他們的客服聯(lián)系,選擇流量比較好的網(wǎng)站合作。
(二)SEO搜索引擎優(yōu)化獲得加盟信息
搜索引擎優(yōu)化,把招商項(xiàng)目信息的網(wǎng)頁(yè)優(yōu)化到排名靠前的位置,排名會(huì)比較穩(wěn),不會(huì)輕易掉下來(lái)。缺點(diǎn)就是需要的時(shí)間比較長(zhǎng),見(jiàn)效慢一點(diǎn)。
(三)SEM(大搜)搜索引擎營(yíng)銷獲得加盟信息
搜索引擎營(yíng)銷是見(jiàn)效比較快的推廣方式,可以排名位置會(huì)非常靠前,但是投入比較大,是按點(diǎn)擊收費(fèi)的,對(duì)于一些小的公司來(lái)講,優(yōu)化的關(guān)鍵詞不能太多,而且要精準(zhǔn)地區(qū)去投關(guān)鍵詞。
(四)信息流廣告獲得加盟信息
依托海量的用戶搜索數(shù)據(jù)和信息流生態(tài)體系,捕捉用戶意圖,通過(guò)主動(dòng)的方式,將廣告展現(xiàn)給目標(biāo)客戶。信息流廣告不僅限于搜索引擎平臺(tái),信息流細(xì)耕到很多領(lǐng)域及平臺(tái),比如像頭條信息流既有抖音短視頻平臺(tái)、也有今日頭條新聞源平臺(tái),還有西瓜視頻,騰訊信息流也是分布廣泛,比如說(shuō)朋友圈廣告,百度信息流也是分布于知道、視頻、圖片、貼吧等。
信息流廣告返點(diǎn)比大搜返點(diǎn)高得多,信息流綜合下來(lái)成本要低于大搜。
(五)通過(guò)運(yùn)營(yíng)企業(yè)自媒體平臺(tái)獲得加盟信息
在這個(gè)自媒體時(shí)代,企業(yè)自媒體是宣傳企業(yè)比較好的方式,企業(yè)自媒體一般包括:官方微信、官方微博、企業(yè)官網(wǎng)以及企業(yè)在各個(gè)自媒體平臺(tái)入駐的賬號(hào)等,這個(gè)途徑如果運(yùn)營(yíng)得好,收益也是非常可觀的,就是難度大一些。
(六)建立社群獲得的意向加盟信息
社群包括各種招商加盟群,比如建立qq群,或者微信群。
舉例:“搜索營(yíng)銷+微信成交”以百度、搜狗和360等搜索引擎,為主要推廣渠道,把客戶吸引到個(gè)人朋友圈,這個(gè)是第一步,完成留住訪客的目的。第二步加對(duì)方進(jìn)群。
舉例:一些免費(fèi)的論壇比如天涯論壇、百度貼吧中關(guān)于創(chuàng)業(yè)的貼吧,也是一種途徑,去社群或者發(fā)帖,時(shí)間長(zhǎng)了也能積累一些客戶,加好友,然后加群。這種渠道對(duì)文案的要求高一些。
(七)朋友圈營(yíng)銷獲得客戶信息
朋友圈營(yíng)銷,每個(gè)員工的微信都是一個(gè)宣傳渠道,可以要求員工發(fā)一些宣傳項(xiàng)目的東西,當(dāng)然這需要和員工協(xié)商好,可以采用一些激勵(lì)的方法。第二步是通過(guò)每日更新朋友圈,更新成功加盟的案例,更新項(xiàng)目的介紹,更新自己的實(shí)際想法與狀況。通過(guò)這種方式,就能夠持續(xù)的建立信任感,最終成交。
(八)利用短視頻或直播獲得客戶信息
短視頻、直播與自媒體在某些推薦屬性上是一致的,只不過(guò),視頻的方法更為簡(jiǎn)單;你可以通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的拍攝,來(lái)從側(cè)面宣傳產(chǎn)品,進(jìn)行有意識(shí)的營(yíng)銷和推廣,以此來(lái)獲得粉絲的關(guān)注。從關(guān)注者中,慢慢進(jìn)行轉(zhuǎn)化。(短視頻平臺(tái):火山小視頻、西瓜視頻、好看視頻、抖音短視頻、微視、梨視頻、秒拍、皮皮蝦、糖豆、美拍、快手、yoo視頻等等。)
(九)數(shù)據(jù)來(lái)源
1、數(shù)據(jù)引流:數(shù)據(jù)來(lái)源的渠道有很多種,展會(huì)平臺(tái)、聯(lián)展平臺(tái)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部人員、400運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù),客服軟件系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù),還有開(kāi)發(fā)的一些模擬抓取數(shù)據(jù)軟件等其他灰色領(lǐng)域的數(shù)據(jù)買賣。數(shù)據(jù)價(jià)格5元-150元不等,數(shù)據(jù)質(zhì)量也是參差不齊,大家可以視自己的品類及需求獲取。
2、品牌官網(wǎng)加爬蟲(chóng)腳本,瀏覽網(wǎng)站自動(dòng)會(huì)抓取到用戶的個(gè)人信息包含微信,電話等來(lái)獲取,這種行為屬于違法(不過(guò)也有用隱藏號(hào)碼,不加明碼的情況,如果不做明碼就不會(huì)算違法啦)
第二步:獲得若干意向加盟信息的同時(shí)就是招商團(tuán)隊(duì)的建立
第一梯隊(duì)招商專員。
也就是電銷人員,通過(guò)話術(shù)邀約客戶到公司進(jìn)行參觀了解加盟項(xiàng)目(餐飲加盟公司一般有很多加盟項(xiàng)目可供選擇,一般都是了解感興趣的項(xiàng)目進(jìn)行推薦,推薦唯一性原則縮小客戶選擇性。)
第二梯隊(duì)就是商務(wù)經(jīng)理
所謂的商務(wù)經(jīng)理就是有一定的談判技巧,對(duì)整個(gè)運(yùn)作流程有些經(jīng)驗(yàn)的人員負(fù)責(zé)最后一步的談判工作促使客戶成交簽單的工作。一般都是有一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)談判基礎(chǔ)。負(fù)責(zé)管理電話邀約人員日常工作進(jìn)度督促約訪、新人培訓(xùn)及客戶到訪接待參觀等工作。
第三梯隊(duì)信息部
通過(guò)各媒體網(wǎng)站推送軟文信息,客戶在了解項(xiàng)目前,在網(wǎng)站上能收到較好的加盟信息。順便再監(jiān)控一下,加盟商的后臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。
第四梯隊(duì)開(kāi)業(yè)輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。
負(fù)責(zé)新開(kāi)加盟店(上門)的前期籌備指導(dǎo)工作和現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)工作。同時(shí)兼職加盟店巡視督導(dǎo)工作。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)呢,以上就是整個(gè)招商運(yùn)營(yíng)的體系的初期搭建過(guò)程。
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