沒有365天在同一家飯店吃飯的顧客，也沒有一年四季都在同一家服裝店買衣服的消費者，作為經(jīng)營者，不論從事哪個行業(yè)都要有創(chuàng)新意識，懂得為自己的店鋪增加賣點和競爭優(yōu)勢。對于干洗店加盟的經(jīng)營來說，如果加盟商只會墨守成規(guī)，坐等顧客上門消費，無疑是不符合未來市場需求的。當然了，創(chuàng)新是以顧客實際需求為基礎(chǔ)的，不是憑空想象，更不是一味模仿，否則都無法收到預(yù)期效果。

下面有個關(guān)于干洗店競爭和創(chuàng)新的小故事：

小鎮(zhèn)上一下子開了兩家干洗店，甲老板經(jīng)營很有一套，經(jīng)常會用一些小創(chuàng)意來吸引顧客，并且，這些小創(chuàng)意都很新穎，一時間許多顧客都被吸引過去，看著自己的生意日漸冷落，乙老板急了，于是，許以重金，派一位員工前往“臥底”，旨在于能夠取回“真經(jīng)”，一決雌雄。

半年后，員工藝成歸來，照貓畫虎，但效果卻并不理想。原來，該員工帶回來的只是一些固定的“招式”，一點新意沒有，當然難以讓顧客青睞。而甲老板運用的卻是“心法”，他能夠善于揣摩顧客的消費心理，并且巧用妙招，讓顧客在心底產(chǎn)生共鳴，從而實現(xiàn)銷售。

甲老板的干洗店口碑好，顧客多，并不是因為經(jīng)營面積更大，而是因為他懂得時時刻刻為顧客提供“方便”。比如說，下雨天，一般顧客進店都會落下雨傘或是脫下雨衣，淋落的雨水，不僅很難保證店內(nèi)的衛(wèi)生，還會使店內(nèi)地板很滑，容易埋下安全隱患。一般商家的做法是，要求顧客把雨傘或雨衣掛在店外的門扣上?！皝G了誰負責(zé)？”許多顧客都會有這樣的疑慮。

而甲老板的做法卻是相反，他們專門會派一位店員在店外守候，一旦發(fā)現(xiàn)帶著這類防雨措施的顧客，店員就會及時地遞上一個塑料袋，這樣，不僅雨水難以淋到地面，還免去了顧客的后顧之憂，而且還方便顧客購物。你看，就這么簡單的小事情，卻使顧客倍感溫馨，當然也引來了人氣。

再比如，很多年輕顧客習(xí)慣了“宅”生活，購物消費都在網(wǎng)上解決，甲老板順勢在這種年輕住戶多的小區(qū)內(nèi)設(shè)置收衣點，顧客只需一個電話，專人上門服務(wù)；對一些年紀大的顧客，他還推出“愛心卡”活動，只要子女為父母辦理會員卡，就免費上門收衣送衣，方便了顧客，也贏得了信譽，一舉多得。干洗店加盟經(jīng)營，總會在實踐中得出很多經(jīng)驗教訓(xùn)，只要我們用心，創(chuàng)新并不難。心里裝著顧客，盡力為顧客提供增值服務(wù)，就一定能取得顧客滿意和經(jīng)營形象雙豐收。

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