在酒店行業(yè)面臨消費(fèi)升級(jí)、行業(yè)結(jié)構(gòu)再造、產(chǎn)業(yè)鏈重塑的當(dāng)下，中檔酒店意味著什么？是更寬敞的空間？更富情調(diào)的設(shè)計(jì)？還是更人性化的服務(wù)？實(shí)質(zhì)上，這些都只能算作中檔酒店的“標(biāo)配”，而非賣點(diǎn)。隨著智能時(shí)代的到來，酒店也需要變得“聰明睿智”，準(zhǔn)確理解并響應(yīng)各種預(yù)訂需求、住宿需求、管理需求，才能帶來更好的交互體驗(yàn)。這不，素來以創(chuàng)新和體驗(yàn)聞名的尚客優(yōu)精選，日前變身智能酒店，再次跑在了智能化浪潮的前面。

賦予用戶主權(quán)，打造智慧酒店整體解決方案：在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，年輕人越來越熱衷于用手機(jī)、語音軟件和各種自助終端來處理消費(fèi)需求，而產(chǎn)業(yè)鏈的高度整合和智能技術(shù)的突飛猛進(jìn)，為酒店管理和服務(wù)實(shí)現(xiàn)智能化提供了技術(shù)層面的支持。早在八月份時(shí)尚美數(shù)智科技集團(tuán)便和國內(nèi)知名的酒店大數(shù)據(jù)平臺(tái)眾薈信息達(dá)成合作。

在旗下的尚客優(yōu)精選直營店（青島市黃島區(qū)香江路店）共同打造基于用戶場景體驗(yàn)的智慧酒店解決方案，旨在通過人與平臺(tái)的前端交互，為酒店住客提供全方位的智能化用戶場景體驗(yàn)，同時(shí)降低酒店運(yùn)營成本、提升運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量。如今“更智能”的尚客優(yōu)精選就要和大家見面了！

智能化驅(qū)動(dòng)個(gè)性化 尚客優(yōu)精選用心詮釋科技內(nèi)涵：調(diào)查表明，49%以上的年輕人更喜歡自助式服務(wù)，每3個(gè)酒店客人就有1個(gè)愿意使用智能酒店方案，隨著千禧一代、甚至是00后消費(fèi)族群的崛起，未來這個(gè)比例會(huì)越來越大。尚客優(yōu)精選要做的，就是利用先進(jìn)的智能技術(shù)和硬件，實(shí)現(xiàn)門店和住客、門店和門店、門店和業(yè)主之間等各種資源的零距離連接和交互。

智能客控——住宿從未如此輕松：智能客控是尚客優(yōu)精選率先落地的服務(wù)。客人入住后，通過關(guān)注“尚客優(yōu)精選酒店”公眾號(hào)，然后點(diǎn)擊“智能客控”菜單欄、輸入相關(guān)信息后就可以根據(jù)自己的生活習(xí)性，輕松控制客房的燈光亮度、空調(diào)溫度等等。據(jù)悉，以后還會(huì)加入客房清掃、點(diǎn)餐、叫早等服務(wù)，讓客人感到如同在自己家一樣的舒適和隨意。

除了智能客控之外，尚客優(yōu)精選還將推出多種智能服務(wù)，打造從預(yù)訂、入住到客房的全流程智能服務(wù)。其中智能預(yù)訂、智能前臺(tái)的部分功能將很快和消費(fèi)者見面。

智能預(yù)訂——讓出行像點(diǎn)外賣一樣輕松：借助眾薈的Switch技術(shù)，尚客優(yōu)精選酒店的房價(jià)政策可無縫對接、實(shí)時(shí)上傳至AA旅行APP等自有官方預(yù)訂渠道，及美團(tuán)、攜程、去哪兒等OTA渠道，真正實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)預(yù)訂、實(shí)時(shí)確認(rèn)。無論何時(shí)何地，用戶只要掏出手機(jī)就可以按需下單，提前好預(yù)訂心儀的客房，大大提升消費(fèi)體驗(yàn)。

智能前臺(tái)——感受30秒入住的迅捷：酒店特別裝置7*24小時(shí)自助入離機(jī)，住客可以無需經(jīng)過前臺(tái)的常規(guī)服務(wù)，就像自助值機(jī)一樣，將身份證放在感應(yīng)區(qū)，機(jī)器就會(huì)自動(dòng)識(shí)別住客身份并讀取預(yù)訂信息，實(shí)現(xiàn)自助辦理入店、離店等業(yè)務(wù)。除此之外，在尚客優(yōu)精選還可以體驗(yàn)到預(yù)約發(fā)票、手機(jī)直連打印等移動(dòng)辦公服務(wù)，大幅減少住客的流程性時(shí)間。

智能化運(yùn)營管理，成本下降20%：智能化酒店解決方案不僅能給予住客更好的體驗(yàn)，也有利于運(yùn)營效率、成本控制的優(yōu)化。統(tǒng)計(jì)表明，各種自助服務(wù)可以幫助每位客人節(jié)省3——10分鐘，前臺(tái)工作效率提升40%，綜合成本可降低20%。比如智能客控通過集中化控制管理，能夠?qū)崿F(xiàn)對客房設(shè)備的實(shí)時(shí)檢測和控制。在這種模式下，平均每間房可以節(jié)約35%左右能耗，有效杜絕無謂的資源消耗。

尚客優(yōu)精選酒店將智能技術(shù)應(yīng)用到各種消費(fèi)場景，不僅能夠起到建立全新互動(dòng)、減少客人等待時(shí)間、提升管理效率等顯性作用，更大的意義在于通過這種方式， 解放出更多勞動(dòng)力和空間資源，讓酒店員工有更多時(shí)間為賓客提供迭代升級(jí)、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，比如下午茶、咖啡、書吧等等，從而實(shí)現(xiàn)酒店資源的高度整合和極度優(yōu)化。這也必將成為提高酒店坪效的終極方向之一。

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