汽車服務連鎖模式進入中國不過短短十幾年時間，但隨著中國汽車保有量的井噴式增長，國內(nèi)汽車服務連鎖企業(yè)也實現(xiàn)了跳躍式發(fā)展，大量汽車服務連鎖企業(yè)如雨后春筍般成長起來了。

雖然如此，真正做強做大的汽車服務連鎖企業(yè)卻少之又少，大部分企業(yè)如曇花一現(xiàn)，折戟“沙場”。而車爵仕作為一個03年開始進入汽車服務業(yè)的新興連鎖企業(yè)卻獨辟蹊徑，15年的時間在國內(nèi)就發(fā)展了1400余家加盟店，其專業(yè)的汽車技術(shù)、服務已經(jīng)贏得了全國數(shù)千萬終端車主的認可。車爵仕從創(chuàng)業(yè)尹始就制定了標準嚴格的“加盟店服務規(guī)范標準體系”，它是對車爵仕加盟店經(jīng)營方針、管理觀念、運作要求、企業(yè)精神的高度概括和濃縮精華，也是車爵仕在競爭異常激烈的汽車服務業(yè)長期立于不敗之地的制勝法寶和成功秘訣之一”。

該體系以高品質(zhì)服務、高效率服務、高標準服務為宗旨，以統(tǒng)一經(jīng)營模式、統(tǒng)一技術(shù)標準、統(tǒng)一品牌形象為規(guī)范，制定了客戶服務標準、技術(shù)操作標準、日常運營標準、項目收費標準等內(nèi)容為基礎的服務規(guī)范標準，來確保全國所有加盟店的運營都符合車爵仕總部的一貫品質(zhì)要求。

為了保證終端車主享受到高品質(zhì)的服務項目，“車爵仕加盟店服務規(guī)范標準體系”確定了嚴格的技術(shù)操作標準。通過技術(shù)操作標準，統(tǒng)一各服務項目使用的設備、操作人員技術(shù)水平、材料、操作工藝流程、質(zhì)量檢驗等方面要求。比如水釉被膜洗車，車爵仕要求必須使用不傷車身的麂皮擦拭車表或玻璃、指定顏色的納米毛巾用于指定車身部位、一條納米毛巾在同一輛上只能用一次、車輛清洗完畢后立即對所使用耗材進行消毒……

微笑服務、快速服務、互動服務是“車爵仕加盟店服務規(guī)范標準體系”中客戶服務標準的又一特點，從客戶接待標準、客戶投訴處理標準到售后服務標準、客情維護標準，車爵仕加盟店憑借細致入微的客戶服務執(zhí)行規(guī)范，保證將較佳服務提供給終端車主，而且在任何一家車爵仕加盟店，終端車主都能夠感受到“車行天下爵仕為家”的溫馨氛圍。

由于汽車服務還是個新興的產(chǎn)業(yè)，目前國家尚未就汽車服務制定相關(guān)標準，因次，當前汽車服務市場秩序較為混亂。車爵仕在發(fā)展中著眼于長遠，以高標準、高品質(zhì)精心打造“精細化6C服務”的車爵仕品牌，值得其他汽車服務連鎖企業(yè)借鑒。

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