中秋節(jié)前，我在抖音平臺(tái)上下了一單“佛跳墻”的冷鏈商品，原本準(zhǔn)備在中秋的時(shí)候送給身體不佳的老丈人品嘗的，結(jié)果因?yàn)轫権S冷鏈的錯(cuò)誤投送，導(dǎo)致我惹了一肚子的氣。

9月11日下午5點(diǎn)鐘左右，我通過(guò)抖音平臺(tái)下了一單“佛跳墻”的冷鏈商品，商家于9月12日上午安排發(fā)貨，9月13日早上7點(diǎn)半鐘左右，該商品到達(dá)順豐射陽(yáng)興橋鎮(zhèn)店，并安排投遞員與我取得聯(lián)系，當(dāng)我告知該投遞員我在射陽(yáng)合德鎮(zhèn)，地址留的也是射陽(yáng)縣合德鎮(zhèn)射陽(yáng)某單位，怎么會(huì)送到射陽(yáng)縣興橋鎮(zhèn)店的？?jī)傻鼐嚯x有十幾公里。結(jié)果該投遞員在答復(fù)我改簽派送后，隨即改簽成9月14日中午12點(diǎn)前投送。

由于當(dāng)天的氣溫也較高，我不知道我的包裹離開(kāi)運(yùn)輸?shù)睦滏溰?chē)后，順豐是怎么保存我的商品的？于是我在9月13日下午在沒(méi)有收到商品的情況下，與順豐的客服平臺(tái)取得了聯(lián)系，并要求在當(dāng)天下午6點(diǎn)前將我的商品派送到我單位，但順豐并沒(méi)有將我的商品送到我單位。在我離開(kāi)單位駕車(chē)過(guò)程中，接到一個(gè)自稱(chēng)是順豐快遞的人的電話(huà)，問(wèn)我在哪里？如果不在單位，可以將我的商品派送到我的家中。而此時(shí)我的車(chē)輛正好通過(guò)紅綠燈路口，有沒(méi)有被拍攝到我接電話(huà)?cǎi){車(chē)，目前尚不清楚，我當(dāng)即告知該投遞員，這件商品不用派送了，我拒絕接收，隨即掛斷電話(huà)。

9月13日晚上10點(diǎn)鐘左右，我已上床休息，蒙朧中電話(huà)驟然響起，拿起來(lái)一接聽(tīng)，是順豐平臺(tái)的一名客服打過(guò)來(lái)的，告訴我明天將安排人員派送我的商品，被我拒絕。

截至目前，順豐再?zèng)]有人和我取得聯(lián)系，但查看物流平臺(tái)上，順豐有兩次派送記錄，但沒(méi)有人和我取得聯(lián)系，我也不知道該商品的去向。

現(xiàn)在，我一是要求順豐要承擔(dān)我購(gòu)買(mǎi)該商品的損失，因?yàn)樯碳覜](méi)有過(guò)錯(cuò)，商品有損失應(yīng)該由順豐承擔(dān)；二是如果我被拍攝到駕車(chē)接電話(huà)的違法行為，順豐要承擔(dān)我的處罰責(zé)任；三是順豐要書(shū)面向我賠禮道歉。因?yàn)檫@樣的事情已經(jīng)是第二次發(fā)生，上次也是冷鏈商品被分送到興橋鎮(zhèn)店，結(jié)果有快遞員電話(huà)聯(lián)系我時(shí)，要么自己到興橋店取件，如果需要快遞員派送，需要加收費(fèi)用，被嚴(yán)詞拒絕后，改簽派送到合德鎮(zhèn)店的。

冷鏈服務(wù)業(yè)務(wù)聯(lián)系電話(huà)：19937817614

華鼎冷鏈?zhǔn)且患覍?zhuān)注于為餐飲連鎖品牌、工廠商貿(mào)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)高效的冷鏈物流服務(wù)企業(yè)，已經(jīng)打造成集冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)、冷鏈零擔(dān)、冷鏈到店、信息化服務(wù)、金融為一體的全國(guó)化食品凍品餐飲火鍋食材供應(yīng)鏈冷鏈物流服務(wù)平臺(tái)。

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