客戶300箱淡奶油冷藏運(yùn)輸變冷凍！近14萬(wàn)的損失誰(shuí)來(lái)陪？00:0010:31打開鳳凰新聞客戶端 提升3倍流暢度

齊魯網(wǎng)·閃電新聞11月12日訊 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物流業(yè)也是越來(lái)越發(fā)達(dá)。買賣雙方在不見面的情況下，賣方通過(guò)物流把貨物發(fā)送給買家。但如果在物流途中，貨物出現(xiàn)了問(wèn)題，麻煩就大了。

北京的盧先生是做稀奶油批發(fā)生意的，但是最近就是因?yàn)樗尡R先生非常生氣。

9月3日，盧先生從北京聯(lián)系蓋世物流的冷藏車，發(fā)了300箱淡奶油，歷經(jīng)8天的時(shí)間才到達(dá)煙臺(tái)的客戶手中，經(jīng)過(guò)查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，300箱淡奶油全部呈冷凍狀態(tài)，這就像豆制品或者乳制品，冷凍后會(huì)變成豆腐渣一樣的，無(wú)法再繼續(xù)使用。

根據(jù)盧先生提供的與蓋世物流的錄音顯示，對(duì)方承認(rèn)是由于沒有溝通好，而將冷藏變成了冷凍。按照當(dāng)時(shí)460元一箱的價(jià)格來(lái)算，盧先生一共損失了138000元。

物流：簽收后再來(lái)找 處理不了

盧先生告訴記者，公司通過(guò)這家物流冷鏈服務(wù)公司運(yùn)輸貨物已有2年的時(shí)間，一直沒有出現(xiàn)問(wèn)題 。那這次是怎么回事呢？記者跟隨盧先生一起去蓋世物流冷鏈服務(wù)公司了解一下情況。

山東蓋世國(guó)際物流集團(tuán)金經(jīng)理表示，根據(jù)線路調(diào)度的反饋，從起運(yùn)到客戶手里都是沒有問(wèn)題的，客戶也進(jìn)行了驗(yàn)貨簽收，簽收后再發(fā)現(xiàn)貨物有問(wèn)題，公司是不予處理的。對(duì)于這樣的答復(fù)，盧先生表示自己不能接受。

追問(wèn)：標(biāo)注請(qǐng)勿冷凍 貨物為啥被凍了？

盧先生表示，當(dāng)時(shí)簽收的時(shí)候確實(shí)驗(yàn)貨了，也發(fā)現(xiàn)貨物是冷凍的狀態(tài)，但取貨的人不是專業(yè)人士，并不了解淡奶油不能夠冷凍保存。

山東蓋世國(guó)際物流集團(tuán)金經(jīng)理表示，因?yàn)樽约寒?dāng)時(shí)并不在場(chǎng)，不清楚貨物是否被冷凍，調(diào)度的反饋也是正常從北京運(yùn)輸?shù)綗熍_(tái)的，并表示盧先生當(dāng)時(shí)自始至終沒有表明貨物要冷藏不能冷凍。

對(duì)此，盧先生表示，貨物的外包裝上都有明確的“請(qǐng)勿冷凍”字樣的標(biāo)識(shí)，表示這批貨物是需要冷藏儲(chǔ)存運(yùn)輸?shù)摹?/p>

但金經(jīng)理也表示，僅僅通過(guò)外包裝上的標(biāo)識(shí)字樣，是無(wú)法判斷里面到底是什么貨物的。只要客戶不講，我們就不會(huì)知道，因?yàn)橐苍S會(huì)涉及到商業(yè)機(jī)密等，所以也無(wú)權(quán)干涉，只能通過(guò)客戶反饋告知需要什么溫度，如何運(yùn)輸?shù)取５R先生自始至終沒有和我們交流過(guò)里面是什么產(chǎn)品，也沒有告知能不能冷凍。

盧先生告訴記者，當(dāng)時(shí)去發(fā)貨的司機(jī)明確的告知了蓋世物流，這批貨是冷藏貨，不能冷凍。

奶油的包裝箱上明確寫著請(qǐng)勿冷凍的字樣。物流冷鏈服務(wù)公司在運(yùn)輸?shù)臅r(shí)候，如果拿不準(zhǔn)該如何保存，應(yīng)該問(wèn)一下發(fā)貨人。但現(xiàn)在物流冷鏈服務(wù)公司的金經(jīng)理說(shuō)，物流工作人員咨詢過(guò)發(fā)貨方，但發(fā)貨方不愿意交流。事實(shí)情況究竟是怎樣的呢？

奶油被凍壞 損失誰(shuí)承擔(dān)？

盧先生表示，自己的員工都是具備基本常識(shí)的，包括稀奶油、奶油芝士等，全是不能冷凍的貨，所以不可能不和物流冷鏈服務(wù)公司交代清楚。

為了弄清楚事情發(fā)生的真相，記者撥通了蓋世物流物線路調(diào)度的電話，對(duì)方表示，自己前期確實(shí)沒有和客戶溝通貨物是否需要冷藏儲(chǔ)存，是因?yàn)榭蛻糁儡嚿鲜怯欣?a href=/lenglianwuliu/lenglianchanpin/ target=_blank class=infotextkey>凍品的，如果有表明需要冷藏這樣的特殊需求，肯定是會(huì)按照要求來(lái)的，沒有特殊說(shuō)明的，就按冷凍入庫(kù)。

盧先生告訴記者，自己已經(jīng)和蓋世物流合作了兩年多的時(shí)間，金經(jīng)理剛接手只有兩個(gè)月的時(shí)間， 對(duì)于他們提出的因?yàn)槭侵芰緳C(jī)裝卸工給運(yùn)到冷凍庫(kù)里，自己是不認(rèn)可的。

事情已經(jīng)發(fā)生了，那酒精要如何解決呢？金經(jīng)理表示，需要等第二天等調(diào)度回來(lái)后再對(duì)整個(gè)事情的前后過(guò)程做個(gè)交流，也和公司再進(jìn)行一下反饋。對(duì)于這件事，記者還將繼續(xù)關(guān)注。

冷鏈服務(wù)業(yè)務(wù)聯(lián)系電話：19937817614

華鼎冷鏈?zhǔn)且患覍Ｗ⒂跒椴惋嬤B鎖品牌、工廠商貿(mào)客戶提供專業(yè)高效的冷鏈物流服務(wù)企業(yè)，已經(jīng)打造成集冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)、冷鏈零擔(dān)、冷鏈到店、信息化服務(wù)、金融為一體的全國(guó)化食品凍品餐飲火鍋食材供應(yīng)鏈冷鏈物流服務(wù)平臺(tái)。

標(biāo)簽:

食品安全網(wǎng)

上一篇：廈門發(fā)布冷藏預(yù)制菜團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn) 要求生產(chǎn)日期和保質(zhì)期標(biāo)注到小時(shí)、分鐘

下一篇：上海對(duì)港口及一線作業(yè)人員實(shí)施“人物同防”閉環(huán)管理 加強(qiáng)對(duì)冷藏運(yùn)輸車輛消殺措施