互聯網時代，貨主更加強調體驗感、參與感。面對潮流，我們沒有反抗的可能，唯一能做的就是擁抱變化。專線企業，誰能提前擁抱這種變化，誰就會做大做強。

來源：物流圈

互聯網物流圈整理發布，原文標題《未來是屬于物流行業懂互聯網的人，而不屬于互聯網行業卻不懂物流的人》；驛站精編，僅供參考

2016年，整個物流領域各類APP風起云涌，基本上像中國的股市一樣經歷了潮起又潮落的過程。在這個過程里，我們是需要反思的。當互聯網的這些野蠻人也好，熱血青年也好，投入到物流行業之后，到底應該做什么？作為物流行業的人又應該如何與他們合作？這是需要深入考慮的一個話題。

從今天大的趨勢來看，基本上可以斷言面向消費者的互聯網平臺機會越來越少，整個互聯網圈的發展，包括資本的流向有兩個熱點：第一個熱點是面向企業服務的互聯網公司，會得到越來越多的資本注入。另外一個熱點是傳統企業+互聯網，這塊剛剛起步，還有很長的路要走，單純用互聯網思維改造傳統企業，會有很大的理想與現實的鴻溝。

在談專線企業如何擁抱互聯網之前，我們先看看互聯網的本質。

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互聯網本質：連接+共享+服務

互聯網的第一個本質是連接。從行業巨頭來看，百度連接的是人與信息，騰訊連接的是人與人，阿里巴巴連接的是人與商品，美團和大眾點評連接的是人與本地服務，滴滴出行連接的是人與車輛。這是一個連接，這就是互聯網的本質。其實貨主強調的也是連接，需求的也是連接。連接會帶來什么呢？去中心化、去中介化，打破信息不對稱，同時要求互動。

互聯網的第二個本質是共享。這幾年，共享經濟越來越熱，它是資源的有償或者無償分享。我們要注意的是，它的本質是強調資源最大化程度的利用，提高資源利用效率。現在國外有優步，國內有滴滴，都是共享經濟的代表。它的特點就是簡單，即提高效率和降低成本。

互聯網的第三個本質是服務。企業要生存發展、要盈利、要上市，必須要得到社會的認可，首選就是服務。企業的特點、產品或者服務是千差萬別的，但是這里面要強調兩點：第一是極度強調用戶的體驗和參與感；第二是產品經理文化，因為信息對于用戶或者客戶要求的滿足其實要求更高了。

從服務的角度來講，互聯網不會改變商業的本質，它只是一個工具。不管你怎么用它，你需要用互聯網的技術和手段解決行業中存在的問題。還是一句話，互聯網改變不了物流行業的本質，這個貨物還是需要有人去弄上車，還是需要有車輛把它運輸到目的地，還是需要千千萬萬的專線公司或者類似的物流冷鏈服務公司去完成最底層的服務。

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擁抱互聯網的三個前提

那么，專線如何去擁抱互聯網？我們首先要幾個認識：

第一，摒棄恐懼，消除疑慮。去年有一些互聯網公司來到物流行業以后是比較野蠻人的打法，動不動就說消滅誰，但作為一個圈內人，我可以很明確地跟大家說其實誰也消滅不了誰。物流行業的本質是不會改變的，至少沒有人能革掉專線公司的命，基礎的事一定需要人去做，所以這點疑慮是可以打消的。

第二，從互聯網的本質去思考，去擁抱變化。現在再用當時專線黃金十年的做法來做是不可取的，不管是亞馬遜、阿里還是志高，貨主方提出了非常多的需求，需求的背后是互聯網的思想或者是技術要改造專線業態。每一個貨主都提到了互聯、透明化，我們誰能去擁抱這種變化，我們自己或者率先抱團實現這種變化，你就是贏家。

第三，用互聯網思維去考慮專線的未來發展。

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擁抱互聯網從本質出發

專線企業如何擁抱互聯網？還是從三個本質出發。

首先是連接。傳統開單已經不行了，系統的升級改造是一個最起碼的基礎。需要考慮的是公司內部，人與客戶，我們與貨物、與車輛要實現連接，還包括互聯網營銷渠道與營銷方式的對接。

第二是共享。包括運力的共享、貨物的共享、落地分撥能力的共享、客戶資源的共享，這塊我們是有巨大潛力的，是有金礦可挖的。

第三是服務。運輸過程的透明化，以及對于客戶體驗的強調。同時，可提供產品與服務的差異化與定制。

但有一點，專線公司普遍體量較小，很難承擔上述轉變所需的資金與人才。與平臺型的物流互聯網公司進行有選擇的合作，可以加速這個過程。

關于互聯網的本質的問題，業界、學界有很多說法。

馬化騰：互聯網的本質就是促進信息溝通，使得信息交流和獲取的效率更高、成本更低。

張朝陽：互聯網的本質——信息的加工聚合，最終實現公眾對于事件無限接近真實的了解。

馬云：互聯網的本質是“分享”。唯有分享才可能把資源都聚攏在一起，而唯有資源聚攏在一起，才可能降低溝通和交易的成本，世界在這個意義上被碾成了一塊扁平的大餅，而以往依靠信息不對稱而構筑起來的產業鏈便會被徹底地打破。

從創業一開始，阿里巴巴就通過免費服務的方式讓信息以最快的速度聚集在一起，當“信息水庫”建成之后，馬云剩下來的問題就僅僅是如何“賣水”了，他用這個戰略建成了阿里巴巴，后來又用這個戰略如法炮制地建成了淘寶網。

李彥宏：Web2.0的蓬勃發展主要是源于其內涵，首先回到互聯網的本質上，互聯網之所以蓬勃發展起來，是因為人和人之間需要更高效快速的信息溝通方式，所以互聯網的第一次商業應用是以電子郵件Email開始的。后來，隨著互聯網技術不斷升級，互聯網可承載的內容越來越多，互聯網才真正的煥發了其巨大的商業價值。

丁磊：用戶是互聯網服務的根本。為用戶提供什么樣的服務，用戶需要什么樣的服務，互聯網需要什么樣的用戶，市場份額等等，我個人覺得用戶是我們互聯網服務的最重要的出發點之一。

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