“我們已籌劃半個月了，去年將會有近40名快遞員在崗，確保包括20個縣區(qū)地區(qū)在內(nèi)的恒定投遞。”四川省成都市金堂縣申通營業(yè)網(wǎng)點相關(guān)人士王振波了解，這已是他新年值守的第9年了，與往屆不同，為確保客戶在新年前夕也能體驗常態(tài)化的航空郵件服務(wù)，去年在運能、物力等天然資源配置上都做了更充分的準備。

供貨峭壁式下降 民營企業(yè)普遍虧損運營

近期，“新年快遞不關(guān)門”話題備受關(guān)注，其實這已是物流快遞民營企業(yè)連續(xù)第9年提供更多年內(nèi)不間斷快遞服務(wù)。與往屆新年不同，受疫情影響，去年新年前夕各大物流快遞民營企業(yè)鼓勵雇員就地元宵節(jié)，參與新年物流確保。

“新年快遞不關(guān)門”口號似乎年年在喊，卻都以“雷聲大、雨點小”收場。中國交通運輸協(xié)會快運分會副會長徐勇分析，我國超過90%的快遞從業(yè)人員來自農(nóng)村，新年回家過個團圓年，是他們揮之不去的情結(jié)，這就直接引致新年前夕物力嚴重不足。另一方面，大量B2C網(wǎng)絡(luò)平臺的休息引致上游供貨量銳減，倉儲、運能成本陡增，給快遞民營企業(yè)增添莫大的經(jīng)營壓力，引致普遍出現(xiàn)虧損運營。北京雙壹管理咨詢有限公司首席咨詢顧問龔福照對此則表示認同：“雖然往屆也精心安排雇員值守，但是由于自上而下式的‘崩塌’，引致了新年前夕快遞中轉(zhuǎn)站和營業(yè)網(wǎng)點最終停止運營。”

日前，各地紛紛推出政策，鼓勵商業(yè)綜合體、園區(qū)、工廠在新年前夕恒定營業(yè)。在素有“世界小商品之都”稱號的浙江義烏，不少工廠則表示在短暫休息后照常營業(yè)，這將為B2C物流增添一定規(guī)模的供貨量，而義烏全市300多個快遞營業(yè)網(wǎng)點新年恒定營業(yè)，也將確保快遞恒定出倉。

在這樣的消費環(huán)境下，快遞民營企業(yè)是否可以扭轉(zhuǎn)以往虧損態(tài)勢？據(jù)預(yù)測，新年前夕快遞業(yè)務(wù)規(guī)模是日常業(yè)務(wù)規(guī)模的25%—30%。徐勇告訴記者：“新年前是快遞包裹運輸、投遞的一次高峰期。老百姓有提前購置點心的習(xí)慣，自除夕夜開始，快遞量將會呈現(xiàn)峭壁式下降，但快遞全網(wǎng)依然要保持恒定運行，所以快遞民營企業(yè)難以確保收支平衡。”

“‘新年快遞不關(guān)門’活動不能用經(jīng)濟效益來衡量，這是快遞民營企業(yè)主動擔當社會責任的表現(xiàn)，是一種公益行為，有助于塑造快遞民營企業(yè)的品牌形象。”龔福照則表示。

快遞業(yè)作為一項基本民生工程，重要性不言而喻。“鑒于去年不一樣的消費環(huán)境，快遞民營企業(yè)將真正把‘新年快遞不關(guān)門’活動落到實處。如果效果不錯，‘新年快遞不關(guān)門’或可能常態(tài)化。”龔福照則表示，去年“新年快遞不關(guān)門”將成為一次“練兵”，探索并檢驗365天年內(nèi)不間斷模式是否可行。

快遞產(chǎn)品價格上調(diào) 符合市場法則

記者發(fā)現(xiàn)，基于新年前夕天然資源占用和人員調(diào)配緊張等多種因素，快遞行業(yè)將出現(xiàn)成本上漲，快遞市場將出現(xiàn)“供不應(yīng)求”的局面。順豐快運、韻達快運等快遞民營企業(yè)已宣布將根據(jù)實際情況對產(chǎn)品價格進行相應(yīng)調(diào)整。

“快遞行業(yè)作為競爭性服務(wù)行業(yè)之一，在新年前夕，受市場市場需求影響，產(chǎn)品價格發(fā)生變動是合理合法的行為。”徐勇了解，這與高鐵、民航在新年前夕調(diào)高運費并無二致，同是市場手段。

據(jù)悉，目前“通達系”快遞民營企業(yè)則表示，新年前夕快遞攬收、投遞產(chǎn)品價格將對照EMS，將運費提高到每件10元。

“B2C和顧客對快遞產(chǎn)品價格上浮的敏感程度很高，這也是新年前夕快遞業(yè)務(wù)規(guī)模驟減的主要原因之一。”徐勇分析，近年來快遞產(chǎn)品價格戰(zhàn)愈演愈烈，2020年以來EMS也入局B2C快遞領(lǐng)域，用壓低運費的方式贏得一份市場蛋糕，B2C網(wǎng)絡(luò)平臺被確立更多話語權(quán)。“一旦快遞民營企業(yè)調(diào)節(jié)產(chǎn)品價格，B2C網(wǎng)絡(luò)平臺會根據(jù)商品利潤選擇自我消化或者轉(zhuǎn)嫁顧客，甚至停發(fā)快遞。快遞調(diào)價將會給新年供貨量增添很大的不確定性。”

與“通達系”快遞民營企業(yè)相比，順豐快運已多年實現(xiàn)年內(nèi)不間斷，在新年前夕調(diào)節(jié)運費也已是常態(tài)。“順豐快運的直營模式確立物力、運能精心安排上更多優(yōu)勢。順豐快運在新年前夕有序精心安排雇員值守，在收寄散件方面上調(diào)費用，通過加薪等方式提高雇員工作積極性，這些做法都可圈可點，值得其他快遞民營企業(yè)借鑒。”龔福照了解。

據(jù)悉，目前順豐快運已發(fā)布公告，在新年假期將對主要城市互寄服務(wù)加收不低于10元的天然資源調(diào)節(jié)費。

假日服務(wù)不休 進單單發(fā)得出

除產(chǎn)品價格因素外，快遞服務(wù)話題也熱度不減。順豐快遞相關(guān)相關(guān)人士了解：“為確保貨物進單單、發(fā)得出，在末端營業(yè)網(wǎng)點，涉及‘新年快遞不關(guān)門’服務(wù)的分公司均精心安排值守人員，確保不關(guān)門地區(qū)貨物的恒定攬收和到達貨物的恒定投遞。在運能層面上，根據(jù)貨量精心安排運能天然資源，主干和支線運輸結(jié)合，確保貨物的恒定中轉(zhuǎn)，必要時組成應(yīng)急小分隊加緊攬收和投遞貨物。”

除了派件服務(wù)，不少顧客還存在著攬件市場需求。考慮到新年前夕點心航空郵件的市場需求旺盛，屌絲裹裹在全國100個城市繼續(xù)確保上門寄件，方便點心不出門航空郵件。屌絲全球供應(yīng)鏈至少55個進口倉庫保持運行，確保112個城市的顧客可以在新年收到網(wǎng)購的進口點心。

京東物流針對可能增加的線上消費市場需求，加大基本生活用品、酒水飲料、休閑食品、特色點心等商品的儲備。“即使在除夕至大年初三，顧客也可在全國30個省份、近300個城市、1500個區(qū)縣恒定下單發(fā)貨。”京東物流相關(guān)相關(guān)人士了解。

蘇寧物流除為北京、上海等全國300個核心城市提供更多“次日達”服務(wù)外，還依托8000家零售云店、1500家蘇寧幫客和縣服務(wù)中心的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為和縣居民提供更多投遞服務(wù)。

針對新年前夕顧客突發(fā)的市場需求，德邦快遞在新年前夕為購買家具的用戶照常提供更多家具搬貨上樓、安裝服務(wù)，為滑雪游客提供更多預(yù)約上門發(fā)貨、投遞的行李航空郵件服務(wù)。

此外，為留住一線快遞從業(yè)人員，順豐快遞、圓通快運等民營企業(yè)推出發(fā)放獎金或元宵節(jié)紅包、補貼新年租房費用、報銷新年過后返鄉(xiāng)探親往返車費、發(fā)放防疫物資等措施。“新年前夕，民營企業(yè)將給營業(yè)網(wǎng)點和加盟點一定額度補貼，動員加盟商按照勞動法給雇員加班費和元宵節(jié)過節(jié)費。”中通快遞相關(guān)相關(guān)人士則表示。

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