網(wǎng)絡(luò)直播帶貨農(nóng)產(chǎn)品（調(diào)查顯示：直播帶貨農(nóng)產(chǎn)品“明星”不敵“農(nóng)民”）

時間：2023-03-12 17:06:53來源：food欄目：物流新聞閱讀：

國家統(tǒng)計局中山水政對千名省外顧客結(jié)合實際

直播帶貨農(nóng)產(chǎn)品“明星”不敵“貧困戶”

新冠心臟病禽流感出現(xiàn)以來，人們的消費方式和消費生活習慣也出現(xiàn)了一些改變，直觀、可互動、零接觸的直播帶貨購物形式受到顧客的追捧。“農(nóng)產(chǎn)品”遇上“直播帶貨”，既為農(nóng)產(chǎn)品打開捷伊銷售渠道，也為顧客提供了捷伊農(nóng)產(chǎn)品選購空間。

為了解省外顧客對互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)產(chǎn)品帶貨的看法，國家統(tǒng)計局中山水政對100名省外顧客開展了相關(guān)調(diào)研，結(jié)果表明，撰文者對農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨的認知度比較高，超四成撰文者則表示曾透過網(wǎng)路上帶貨出售過民族特色農(nóng)產(chǎn)品。

與此同時，撰文者普遍指出目前直播帶貨存有產(chǎn)品品質(zhì)確保不足、用戶數(shù)量信息作假夸大、消費索賠難等難題，需加強完善管理和鼓勵。

四成多人禽流感出現(xiàn)后開始看直播買貨

眼下，農(nóng)產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)消費已逐漸被顧客接受，成為消費主流場所之一。調(diào)研結(jié)果表明，在可多選情況下，在“農(nóng)貿(mào)市場”和“大型超市便利店”出售農(nóng)產(chǎn)品仍是相當程度顧客的可以選擇，分別占70.0%和66.0%；在“互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)平臺”出售穩(wěn)居第三位，43.0%的撰文顧客則表示時常透過互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)平臺出售農(nóng)產(chǎn)品。

有透過直播互聯(lián)網(wǎng)平臺出售農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)歷的撰文顧客中，41.0%是在新冠心臟病禽流感后開始透過直播互聯(lián)網(wǎng)平臺出售農(nóng)產(chǎn)品，表明新冠心臟病禽流感出現(xiàn)以來，線上直播消費迎合了禽流感期間人們消費生活習慣的變化，透過直播互聯(lián)網(wǎng)平臺出售農(nóng)產(chǎn)品撰文顧客明顯增加。

調(diào)研結(jié)果表明，81.0%的撰文顧客則表示時常或偶爾“看到過售賣民族特色農(nóng)產(chǎn)品的直播”，知曉度較高。49.0%的撰文顧客則表示很愿或愿“出售直播帶貨的民族特色農(nóng)產(chǎn)品”，持中立態(tài)度的占46.0%，明確則表示不愿出售的僅占5.0%。超四成撰文顧客則表示曾透過網(wǎng)路上帶貨出售過民族特色農(nóng)產(chǎn)品，具體來看，偶爾出售的占46.0%，時常出售的占6.0%。目前相當程度顧客已投入農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨消費行列。

直播帶貨農(nóng)產(chǎn)品 “明星”不敵“貧困戶”

農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨，貧困戶主播接地氣，政府官員主播有權(quán)威背書，網(wǎng)紅直播有用戶數(shù)量，誰來帶貨更被顧客尊敬？在問到“你更傾向于出售哪類主播推薦的農(nóng)產(chǎn)品時”，撰文顧客對“貧困戶主播”尊敬程度最高，占38.0%，其次是“政府官員主播”，占37.0%。傾向于尊敬“網(wǎng)紅主播”和“影視明星”的撰文顧客僅占13.0%和12.0%。

調(diào)研表明，“方便快捷”是撰文顧客可以選擇透過網(wǎng)路上出售農(nóng)產(chǎn)品的最主要原因，占58.0%。表明越來越多的顧客開始生活習慣網(wǎng)路上出售農(nóng)產(chǎn)品，足不出戶就能尋找需要的農(nóng)產(chǎn)品，可以節(jié)約時間和貨比三家。同時，在問到“指出現(xiàn)在直播帶貨中民族特色農(nóng)產(chǎn)品價格是否合理”時，70.0%的撰文顧客持中立或否定態(tài)度，指出價格合理的占30.0%。

產(chǎn)品品質(zhì)和來源確保不足被指出是最大弊端

農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨也存有一些難題。

據(jù)調(diào)研，擔心“產(chǎn)品來源無確保”和“產(chǎn)品品質(zhì)無確保”是撰文者不可以選擇在網(wǎng)路上出售農(nóng)產(chǎn)品的最大原因，同時也是撰文者指出當前互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨存有的最大弊端。

在有透過直播互聯(lián)網(wǎng)平臺出售過農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)歷的撰文者中，50.0%則表示曾經(jīng)遇到過“買到不安全或來源不明農(nóng)產(chǎn)品”等難題。

此外，53.0%的撰文顧客對互聯(lián)網(wǎng)直播中出現(xiàn)的虛假宣傳、假用戶數(shù)量、假評論等信息作假情況比較擔憂。B2C直播近期屢被曝光信息作假難題，“刷觀看、漲粉絲、銷售量刷單”被明碼標價，甚至已形成灰色產(chǎn)業(yè)鏈，信息作假給顧客造成較大的夸大。

同時，63.0%的撰文者指出當前互聯(lián)網(wǎng)直播帶貨法律監(jiān)管不到位，47.0%的撰文者指出遇到產(chǎn)品質(zhì)量難題退貨索賠難。

目前，對于直播帶貨出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量難題、顧客索賠難題還沒有明確的法律依據(jù)，直播帶貨中主播與互聯(lián)網(wǎng)平臺在面對消費索賠時角色不清，對該向誰索賠、如何索賠等難題，顧客都存有疑惑。

調(diào)研樣本

本次調(diào)研隨機訪問了100名省外顧客。

在區(qū)域分布上，53.0%主要在城區(qū)居住，47.0%主要在村鎮(zhèn)居住。

在年齡分布上，18歲~35歲以下占59.0%，35歲~60歲以下占40.0%，60歲以上和18歲以下僅占1.0%。

在職業(yè)分布上，以各類上班族為主，占65%。此外，學生占10%，務(wù)農(nóng)、退休人員及其他撰文者占25%。

■建議

強化對直播帶貨行為監(jiān)管

促直播帶貨領(lǐng)域身心健康發(fā)展

國家統(tǒng)計局中山水政指出，作為新興的電子商務(wù)營銷模式，直播帶貨讓農(nóng)產(chǎn)品搭上互聯(lián)網(wǎng)的便車，使農(nóng)村各類農(nóng)產(chǎn)品賣得更遠，在禽流感防控期間為農(nóng)產(chǎn)品打開銷路發(fā)揮了積極作用，也讓顧客有了更多的可以選擇。

73.0%的撰文顧客認同直播帶貨這種銷售方式能長久發(fā)展，但直播帶貨存有一些損害顧客權(quán)益的難題，不利于領(lǐng)域的身心健康持續(xù)發(fā)展，必須加以完善鼓勵，讓直播真正成為農(nóng)戶和顧客的紐帶，為顧客帶來更多產(chǎn)品質(zhì)量有確保、性價比高的農(nóng)產(chǎn)品好貨。

鑒于目前對直播領(lǐng)域的監(jiān)管機制尚不健全，引發(fā)了一些領(lǐng)域亂象，國家統(tǒng)計局中山水政建議強化對直播帶貨行為的監(jiān)管，完善農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨市場。明確直播B2C經(jīng)營戶特別是直播B2C互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)營戶責任義務(wù)，加強對主播群體的完善管理。盡快出臺管理直播帶貨的完善性文件，加大對直播帶貨不法行為的懲戒力度，杜絕不合格、沒有資質(zhì)證明、產(chǎn)品品質(zhì)有難題或貨不對板的產(chǎn)品流入到直播互聯(lián)網(wǎng)平臺，保護顧客權(quán)益，促進直播帶貨領(lǐng)域的身心健康有序發(fā)展。

中山擁有豐富的民族特色農(nóng)產(chǎn)品，如黃圃的臘味、坦洲的番石榴、東升的脆肉鯇、神灣的菠蘿等都享有盛名，農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨大有可為。國家統(tǒng)計局中山水政建議進一步推進農(nóng)業(yè)標準化建設(shè)，把控好農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)，鼓勵農(nóng)戶向品牌化發(fā)展，整合好從產(chǎn)品直播、包裝、配送、售后等各個環(huán)節(jié)，形成直播產(chǎn)業(yè)全鏈條。同時加大領(lǐng)域發(fā)展的扶持力度，培養(yǎng)和吸引更多直播專業(yè)人才，做精做強農(nóng)產(chǎn)品直播，助推中山民族特色農(nóng)產(chǎn)品走得更遠。

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