揚子晚報網12月21日訊（記者 徐兢）近日，許多市民反映，自己的包裹出現了物流時效慢、快遞派送異常的情況。網絡上甚至出現了“物流癱瘓”的傳言。12月21日，江蘇省郵政管理局發布消費提示稱：“受疫情影響，江蘇省部分地區郵政快遞服務投遞時限可能延長，各級政府和各郵政快遞企業已積極采取措施暢通郵政快遞末端配送，未抱恙的快遞小哥正在冒疫奔忙，爭取在短時間內恢復正常。”

來源：視覺中國

據江蘇省郵政管理局介紹，受疫情快速擴散蔓延等因素影響，郵政快遞末端配送人員不足、郵件快件積壓等問題開始凸顯，主要表現在兩個方面：一是醫療物資等需求激增，末端配送網絡不暢。二是快遞人員感染人數較多，末端配送人員嚴重不足。

由于疫情和元旦春節臨近等因素對快遞物流行業將帶來持續性影響，江蘇省郵政管理局建議各快遞企業借鑒北京地區的經驗，抓緊研究制定并在全省范圍內落實支持末端增效的激勵措施。一旦從業人員上崗率低于85%，要及時采取委托第三方招募、從鄰近區域調配、康復者返崗復工等方式，彌補人力缺口。

各級郵政管理部門要持續關注本地末端服務暢通問題，督促企業為應對疫情可能帶來的突發增量做好準備。指導企業靈活采取抗原檢測或者癥狀管理等方式，推動符合防疫要求可以上崗的郵政快遞從業人員盡快返崗復工。各郵政快遞企業省公司要督促下屬企業和網點維持正常經營狀態，通過考勤激勵和派費補貼等手段，激勵下屬企業和網點通過優化投遞線路、開展夜間配送等方式，提高末端作業能力。

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對于醫療物資，各級郵政管理部門要加強與工信、衛健等部門溝通對接，做好急需醫療物資的寄遞服務保障工作。對電商平臺標記的醫療物資郵件快件要進行優先處理；要在分撥中心設立服務專班，針對用戶通過服務熱線、市長熱線以及申訴投訴等渠道提出的醫療物資加快處理的需求，盡快查找并加快處理流程。

各級郵政管理部門重點加強對骨干企業（郵政、順豐、京東、中通、圓通、韻達、申通、極兔、菜鳥）的指揮調度，鼓勵各快遞企業在承擔重點物資寄遞、保障末端服務暢通、做好春節“不打烊”工作等方面體現企業擔當、履行社會責任。不對郵政快遞從業人員實施核酸檢測。各郵政快遞企業要免費為一線從業人員提供N95口罩、消毒劑、抗原檢測試劑、藥物等防疫物品。

　　校對 盛媛媛

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