以科技賦能物流服務(wù)，跨越速運(yùn)服務(wù)優(yōu)勢更突出

時(shí)間：2023-01-16 18:32:36來源：food欄目：物流新聞閱讀：

當(dāng)提起快遞物流冷鏈服務(wù)公司，人們很難將它與科技企業(yè)聯(lián)系起來。但在跨越速運(yùn)，不但限時(shí)運(yùn)輸服務(wù)成為了跨越速運(yùn)的一項(xiàng)企業(yè)優(yōu)勢，強(qiáng)大的科技體系也成為了跨越速運(yùn)的一項(xiàng)企業(yè)優(yōu)勢。

隨著時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)在物流行業(yè)面臨的一個(gè)問題是客戶的需求不斷碎片化、個(gè)性化，一個(gè)物流企業(yè)想要贏得更多客戶，就必須要不斷更新服務(wù)，盡可能多的滿足客戶的需求。例如，在服裝鞋帽等很多行業(yè)中，生產(chǎn)廠商或經(jīng)銷商對物流發(fā)貨時(shí)間都存在柔性化的需求，“隨發(fā)隨走，越快越好”，而現(xiàn)在大多數(shù)貨運(yùn)企業(yè)的運(yùn)營邏輯，是以固定發(fā)車時(shí)間或裝載率為依據(jù)，面對客戶的“動態(tài)”時(shí)效需求，僅憑經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)，往往“力不從心”。

這個(gè)時(shí)候需要的是現(xiàn)代科技的大數(shù)據(jù)與智能化。所以跨越速運(yùn)的選擇是，建立自己的“智慧大腦”，能夠?qū)崟r(shí)進(jìn)行調(diào)整，相關(guān)運(yùn)作將根據(jù)該客戶的需求來拉動，進(jìn)而實(shí)施精益供應(yīng)鏈管理，通過系統(tǒng)算法給前端下達(dá)明確指令，通過大數(shù)據(jù)、AI、5G等一系列互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與業(yè)務(wù)場景的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)整個(gè)取派交付環(huán)節(jié)端到端的拉通和全流程管控。

跨越速運(yùn)的優(yōu)勢用兩個(gè)字就能生動形象地表述，那就是“靈活”。比如某客戶有一個(gè)時(shí)效緊急的訂單，后臺收到后會立即采用AI大數(shù)據(jù)分析，系統(tǒng)就會根據(jù)客戶特性、成本、天氣、路況、目的地等多個(gè)信息維度生成130多種預(yù)備方案；然后再匹配到跨越速運(yùn)在各大機(jī)場的實(shí)時(shí)航班，通過末端全廂式貨車取派的方式，對人、車、貨、場進(jìn)行合理調(diào)度。

跨越速運(yùn)還搭建了一套千人千面的客戶管理平臺，該系統(tǒng)是經(jīng)由上百人的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)研發(fā)而成，基于歷史客戶和現(xiàn)有客戶的標(biāo)簽數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和挖掘，從而通過客戶標(biāo)簽體系來解決全流程運(yùn)輸中個(gè)性化需求，比如貨物是否要送某工廠、某流水線，是否需要開箱核驗(yàn)、核驗(yàn)對象等，讓客戶收獲超出預(yù)期的服務(wù)。系統(tǒng)在這過程中像個(gè)超級大腦，不斷學(xué)習(xí)提取需求，客戶高頻需求的大數(shù)據(jù)會被動態(tài)地積累沉淀至系統(tǒng)中，此大數(shù)據(jù)所形成的客制化經(jīng)驗(yàn)及技能在不斷培訓(xùn)中也將越來越清晰地被呈現(xiàn)。隨著雙方合作的不斷深入，有些客戶都會遺漏的細(xì)節(jié)，跨越速運(yùn)往往能通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行抓取和處理，這份“盡在不言中”的默契，讓客戶感受到服務(wù)的品質(zhì)和溫度。

跨越速運(yùn)的“智慧大腦”有一個(gè)很熱血的名字——“鑄劍系統(tǒng)”。它集成了20多項(xiàng)大型物流管理系統(tǒng)，每個(gè)系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)場景細(xì)分若干模塊。就是憑借著“鑄劍”精神打造的這個(gè)行業(yè)領(lǐng)先的線上系統(tǒng)，跨越速運(yùn)從競爭激烈的物流行業(yè)迅速殺出一條自己的路?？缭剿龠\(yùn)集團(tuán)董事長胡海建先生在公司成立之初就認(rèn)定科技對于產(chǎn)業(yè)賦能的重要性，他曾經(jīng)指出：“真正能夠體現(xiàn)一家物流冷鏈服務(wù)公司競爭力的，并不是擁有多少輛車和多少架飛機(jī)，而是技術(shù)賦能與業(yè)務(wù)場景的完美結(jié)合?！?/span>

隨著社會的發(fā)展，物流運(yùn)輸行業(yè)也成為了一個(gè)科技需求量非常高的行業(yè)。花費(fèi)10億重金研發(fā)“科技最強(qiáng)大腦”，為企業(yè)發(fā)展引入大數(shù)據(jù)、AI、5G、物聯(lián)網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)詞匯，現(xiàn)在，信息技術(shù)已成為跨越速運(yùn)提升物流效率的重要手段。

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