陜西使用12315號碼統一受理投訴舉報

本報訊 （記者陳茜）記者從陜西省市場監管局獲悉，根據國家市場監管總局和陜西省委、省政府的有關要求，陜西省市場監管局初步將原工商（12315）、質監（12365）、食藥（12331）、物價（12358）、知識產權（12330）五條投訴舉報熱線電話號碼及平臺進行了整合，即5線合一統一受理投訴舉報。

根據陜西省市場監管投訴舉報統一使用12315號碼的通告，從7月8日起，關閉原質監（12365）、食藥（12331）、物價（12358）、知識產權（12330）四條投訴舉報熱線電話號碼及平臺。凡涉及商品服務、質量、食品、價格、藥品、知識產權等問題，社會公眾僅需撥打一個熱線電話號碼12315進行投訴、舉報。

同時消費者在撥打12315熱線電話時，電話里會傳出以下語音提示，一級導語提示：您好，這里是陜西省市場監督管理局12315投訴舉報中心，商品服務、質量、食品、價格問題請按1,藥品問題請按2，知識產權問題請按3；二級導語提示：被訴方地址在西安轄區請按1，榆林轄區請按2，省內其它轄區請按3。