當下，掃碼點餐已經非常普及不，有時候點單時小程序還會要填寫手機號，已經是到店取餐，商家要手機號有啥用？

記者從上海市消保委得知，近期，上海市消保委對29家知名度較高的奶茶店和快餐店進行了暗訪，發現其中有“CoCo”、“沈大成”、“茶百道”、“7分甜”、“蜜雪冰城”、“望湘園”、“吉祥餛飩”和“書亦燒仙草”等8個品牌的小程序會索要消費者的手機號。

其中，“CoCo”和“沈大成”問題最為突出，如果消費者拒絕提供手機號，則無法進行點餐。其余6家在消費者拒絕后仍可繼續點餐。

在CoCo門店掃碼后，下單時需要提供手機號，否則消費者無法完成下單

在沈大成門店掃碼后出現的小程序立刻轉到登錄頁面，提供微信號昵稱、頭像后，還要提供手機號，否則消費者無法繼續點單。

大多數掃碼點餐小程序會向消費者索取位置信息，用于快速關聯最近的門店。對此，上海市消保委認為如果消費者拒絕提供位置信息，商家也應該向消費者提供手動選擇門店的途徑。

在本次暗訪中，上海市消保委發現“一點點”的問題最為突出，消費者使用“一點點”掃碼點餐小程序必須要提供位置信息才能點餐，這種做法實在太霸道。

此外，暗訪還發現“沈大成”的掃碼點餐小程序雖然堂食不需要提供位置信息，但如果消費者選擇到店自提，仍然要提供位置信息。

“漢堡王”的掃碼點餐小程序在用戶拒絕提供位置信息后，雖然仍可點餐，但會頻繁彈窗提示，對消費者正常使用造成干擾。

在1點點門店掃碼后，必須提供位置信息，否則消費者無法繼續點單

據上海市消保委對消費者的調查顯示，有65%的消費者不愿意在掃碼點餐時向商家提供手機號碼。有56%的消費者對掃碼點餐強制獲取位置信息表示擔憂。

上海市消保委表示，商家提供掃碼點餐服務的同時，按照《個人信息保護法》的規定，收集個人信息，應當限于實現處理目的的最小范圍，不得過度收集個人信息。《消費者權益保護法》也規定，經營者收集、使用消費者個人信息應當遵循合法、正當、必要的原則。消費者在掃碼點餐中，商家應按照最小和必要原則獲取消費者個人信息。

在2023年3·15 前，上海市消保委會同市網信辦和市市場監管局對相關企業進行了約談，根據各自職責指導企業進行問題整改，并開展相關普法教育。

上海市消保委建議消費者重視保護個人信息，如果遇到個人信息被過度收集或不當使用，可以撥打19138199759-2345向網信、市場監管等部門舉報，亦可向上海市消保委投訴或反映。

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轉自：新聞晨報

來源： fm1007福建交通廣播

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