過(guò)去，很多民眾感受，快遞顯著減慢了。本報(bào)記者介紹到，上周因禽流感其原因部份地區(qū)歸還來(lái)追訴受很大影響，民眾在購(gòu)物時(shí)最出色提早咨詢(xún)店家提貨追訴，并高度關(guān)注物流詳情請(qǐng)，科學(xué)合理購(gòu)物計(jì)劃。

“我的快遞剛到北京就停滯了好兩天，本想著等兩天會(huì)送來(lái)，結(jié)論兩天b0d3fb查發(fā)現(xiàn)已經(jīng)自動(dòng)退款了。”鄧?yán)喜?月9日購(gòu)物了一個(gè)家用電器，提貨地為深圳，當(dāng)貨物于3月13日運(yùn)到申通北京轉(zhuǎn)運(yùn)中心后，包覆就卡住了，物流數(shù)據(jù)一周沒(méi)更新，之后網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)了物流極度提醒。“客服人員也沒(méi)打電話或者發(fā)短信通知我退款，后來(lái)查詢(xún)時(shí)才知道包覆自動(dòng)歸還了，顯示3月26日歸還來(lái)人已收件人歸還的快遞。”鄧?yán)喜?lián)系淘寶店家咨詢(xún)，對(duì)方解釋稱(chēng)“受禽流感影響，發(fā)不過(guò)去就會(huì)歸還”。

物流追訴一直比較有確保的順豐近日也因禽流感其原因受很大影響。“我從北京運(yùn)至浙江的快遞，從3月15日就卡在了路上，到現(xiàn)在也沒(méi)動(dòng)。”民眾高先生說(shuō)。

不僅跨省提貨減慢，北京同城快遞追訴也受了影響。“我的東西是從朝陽(yáng)區(qū)運(yùn)至朝陽(yáng)區(qū)，結(jié)論在昌平卡了一星期才運(yùn)至朝陽(yáng)。”民眾陳老伯反映。

本報(bào)記者咨詢(xún)部份快遞企業(yè)介紹到，目前部份地區(qū)禽流感形勢(shì)嚴(yán)峻，如果剛好是提貨地，快遞追訴難免會(huì)受影響，期望廣大顧客給予理解。業(yè)內(nèi)人士要求，上周顧客在購(gòu)物時(shí)可提早咨詢(xún)店家介紹提貨追訴，特別是購(gòu)買(mǎi)急需使用的商品時(shí)，要提早介紹提貨地情況，提貨后也要跟蹤介紹物流詳情請(qǐng)，發(fā)現(xiàn)物流數(shù)據(jù)極度及時(shí)咨詢(xún)客服人員。也有很多顧客要求，在物流追訴受很大影響時(shí)，期望快遞企業(yè)和店家能主動(dòng)告知顧客，確保顧客的權(quán)利。

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