網約配送平臺（網絡約車、外賣配送…生活服務業(yè)加速邁向數字化）

時間：2023-02-26 15:57:15來源：food欄目：物流新聞閱讀：

互聯(lián)網沙唐瓦縣、送餐物流配送、線上網購……近年來，位數經濟發(fā)展孕育互聯(lián)網平臺經濟發(fā)展、共享經濟發(fā)展等新商業(yè)模式，生活性第三產業(yè)發(fā)展快速邁入智能化。國家發(fā)改委日前公布《關于促進生活性第三產業(yè)發(fā)展補短板上水平提高人民生活品質的若干意見建議》（以下簡稱《意見建議》），針對生活性第三產業(yè)發(fā)展發(fā)展提出9個方面30項具體舉措，其中就包括促進服務智能化生態(tài)圈。

新商業(yè)模式新模式層出不窮

今年3月，浙江金華“網訂店送”醫(yī)保結算正式啟動試點工作。當地參保人在移動支付互聯(lián)網平臺綁定醫(yī)保卡后，可通過部分互聯(lián)網互聯(lián)網平臺下單，實現“買藥不跑腿，還能刷醫(yī)保”。如今，這項便民位數服務已覆蓋金華全部縣市。

隨著“互聯(lián)網+”的邊界線不斷拓寬，生活性第三產業(yè)發(fā)展正駛入智能化結構調整快車道。何為生活性第三產業(yè)發(fā)展？簡言之，就是指滿足用戶居民最終消費市場需求的服務活動，涉及文化、旅游、體育、身心健康、養(yǎng)老、教育等諸多應用領域。

中國位數經濟發(fā)展迅猛，用戶體量龐大，為生活性第三產業(yè)發(fā)展智能化生態(tài)圈提供更多了堅實基礎和良好氛圍。中國信通院公布的《中國位數經濟發(fā)展白皮書（2021）》顯示，2020年中國位數經濟發(fā)展體量達到39.2萬億元，占GDP占比為38.6%。三大產業(yè)發(fā)展中，第三產業(yè)發(fā)展智能化水平最高，位數經濟發(fā)展占比達40.7%，高于全部經濟發(fā)展（38.6%）、工業(yè)（21.0%）、農業(yè)（8.9%）。

“生活性第三產業(yè)發(fā)展消費已成為中國消費增長的重要驅動之一。在超過10億網民巨大流量市場需求的支撐下，生活性第三產業(yè)發(fā)展具有可觀的市場體量。”廣東財經大學人工智能與位數經濟發(fā)展產業(yè)發(fā)展學院副院長王洪深在接受本報記者采訪時指出，防疫期間，生活第三產業(yè)發(fā)展智能化結構調整速度大力推進，技術創(chuàng)新模式呈現多元化特點，服務方式更加注重尋求實體店和線上的融合。

助推經濟發(fā)展高效率發(fā)展

國家統(tǒng)計局公布數據顯示，今年1月至10月，全國網上零售總額超過10萬億元，同比增長17.4%，其中實物商品網上零售總額同比增長14.6%。業(yè)內人士認為，中國生活性第三產業(yè)發(fā)展智能化結構調整中的一大特征是，實體店情景大力推進線上化，前端消費互聯(lián)網帶動后端產業(yè)發(fā)展互聯(lián)網發(fā)展。

王洪深認為，防疫期間，智能化的生活服務有效確保了人們的日常生活、學習和工作；旺盛的市場市場需求促使有關民營企業(yè)大力推進智能化結構調整，來提高自身生產和運營效率，這為確保中小微民營企業(yè)身心健康穩(wěn)定發(fā)展提供更多了重要支撐。同時，隨著生活性第三產業(yè)發(fā)展占比在國民經濟發(fā)展中的占比日益提高，其智能化發(fā)展將進一步開拓行業(yè)邊界線，為第三產業(yè)發(fā)展邁入高效率發(fā)展開拓新空間。

商務部、中央網信辦和發(fā)改委日前印發(fā)《“二三”電子商務發(fā)展規(guī)劃》指出，要引領消費升級，培育高品質位數生活，提出“打造位數生活消費新情景”“豐富線上生活服務新供給”“滿足用戶實體店生活服務新市場需求”等具體目標。

“二三”時期，位數經濟發(fā)展的作用和地位將繼續(xù)提高，生活性第三產業(yè)發(fā)展智能化結構調整的必要性進一步凸顯。無錫位數經濟發(fā)展研究院執(zhí)行院長吳琦分析，生活第三產業(yè)發(fā)展智能化結構調整不僅可以開拓消費市場需求、促進供需動態(tài)優(yōu)化并實現有效匹配，還可以優(yōu)化服務方式、提高行業(yè)發(fā)展質量和效率，為滿足用戶人民群眾多樣化個人化市場需求、促進產業(yè)發(fā)展結構調整升級和經濟發(fā)展高效率發(fā)展提供更多助推。

讓生活性第三產業(yè)發(fā)展智能化結構調整走在正軌

一段時間以來，互聯(lián)網平臺壟斷、大數據殺熟、個人信息泄露、刷單炒信等事件屢見不鮮。如何保證生活性第三產業(yè)發(fā)展的智能化結構調整始終走在正軌？

在王洪深看來，邁入智能化的生活性第三產業(yè)發(fā)展存在一些發(fā)展短板，例如：服務水平不高，無法滿足用戶消費者個人化、多元化的市場需求；互聯(lián)網平臺不正當競爭、侵犯消費者隱私等行為破壞了位數市場正常的競爭秩序。“各方應凝聚共識，明確界定商業(yè)數據資源權屬問題；有關部門應強化在位數經濟發(fā)展應用領域的反壟斷立法和執(zhí)法力度，加強對互聯(lián)網重點應用領域的監(jiān)管，促進互聯(lián)網平臺經濟發(fā)展身心健康有序發(fā)展。”

專家認為，生活性第三產業(yè)發(fā)展的智能化結構調整離不開中央政府層面的大力促進，一是建設政策軟環(huán)境，確保規(guī)則先行，二是建設硬環(huán)境，提供更多以“新基建”為核心的基礎設施建設，還需要引入公平競爭環(huán)境，激發(fā)民營企業(yè)技術創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情。

日前公布的《意見建議》提出，引導電子商務互聯(lián)網平臺民營企業(yè)依法依規(guī)為市場主體提供更多一站式、一體化服務；在確保數據安全和保護個人隱私前提下，分應用領域制定生活服務數據開放共享標準和目錄清單等。

吳琦建議，應從頂層設計、應用技術創(chuàng)新、要素積極支持、治理能力等多層面統(tǒng)籌推進，促進生活性第三產業(yè)發(fā)展智能化結構調整和高效率發(fā)展。“具體來說，一是要出臺更多有關指導意見建議或專項行動方案，明確結構調整的方向、重點和路徑，完善中央政府、民營企業(yè)、社會的協(xié)同治理模式；二是大力推進位數技術在生活性第三產業(yè)發(fā)展的融合應用，充分發(fā)揮位數技術價值；三是加大政策積極支持力度，拓寬有關民營企業(yè)融資渠道；四是進一步明確積極支持生活性第三產業(yè)發(fā)展新商業(yè)模式發(fā)展的舉措，大力提高從業(yè)人員位數技能，開拓從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展空間。五是通過試點工作示范、中央政府購買服務、開放中央政府資源，帶動生活性第三產業(yè)發(fā)展整體智能化結構調整，降低中小民營企業(yè)結構調整壁壘。”

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