三電終身質保和三電終身保修（“三終身新感動”，解放鏗鏘承諾闊步邁向高質量）

時間：2023-03-05 17:44:23來源：food欄目：物流新聞閱讀：

2021年是“二三”規劃的第二局之年，我國將打開全面建設社會主義現代化國家新發展階段。國務院國資委指導推動央企奮蹄揚鞭，走上了打造出“世界世界級”、高產品質量發展的新征程。就在新年伊始，一汽革命率先發力——開創領域終生服務濫觴，正式推出“敬佩服務”海王方案！

三大終生服務開領域濫觴

早在2002年，革命即推出“敬佩服務”，19載風雨同舟，革命品牌與使用者建立深層的信賴，擁有太多敬佩瞬間，革命堅信服務的本質在于為用戶創造更大價值，并為其提供更多最佳解決方案。2021年1月1日正式啟動的革命“敬佩服務”海王方案，向選擇革命的使用者鏗鏘有力地允諾“三大終生”服務，包括：特別針對一手的公路牽引車、載貨車、按規定在革命服務中心展開定期維修保養，革命為三大動力系統核心零部件提供更多終生的產品質量擔保；三大動力系統核心零部件出現人為機械故障，革命將提供更多終生免工時費服務；特別針對革命全系產品工程車在服務中心維修保養發動機，革命將免費終生贈送機油濾芯。

打造出領域最優化服務網絡

產品質量過硬才敢允諾終生，整體實力過強才能助你成功。為打造出領域最優化服務網絡，革命在服務上提出了“五個轉型”：第二，由修車向維護人在轉型；第二，由被動向主動轉型；第三，由固定相流動轉型；第四，由單純的修理向養護轉型；第五，由修理向全開發周期轉型，力求做好每一個細節。服務從“選、購、用、管、修、換”全開發周期，全價值鏈著手，對用戶的每一個體驗點都展開梳理。當前，革命在全國擁有1300家中重卡服務中心，800家輕卡服務中心，平均服務半徑縮小為52公里，甚至深入到偏遠礦區。服務規模也具備龐克整體實力，6大培訓基地、80位本部專家、200位區域專家，服務團隊總人數達2萬人以上。“敬佩服務”海王方案正式對外發布后，通常特別針對工程車常規機械故障，J6可同時實現 6小時復原，J7可達到4小時復原，同時，革命持續開發修理件產品，進一步降低使用者的維保成本。

開發全情景互動式服務方式

除了銷售的可視化，革命努力做到的第二可視化是在服務上，叫作“全情景互動式服務方式”。建立這種方式，革命的初衷就是要在修理的過程中，招待、診斷機械故障等流程上都努力做到全程的透明，令使用者、廠商、服務中心、4S店都是在同一個交流平臺上。使用者通過關注“革命鷹雄匯”可查看服務全過程，在手機上就能同時實現一鍵報修、自動查詢修理項目、救援車位置，修理進度和修理過程都一目了然。未來，工程車進站自動識別，自動保修，服務中心精準招待，遠程職能診修，工程車健康管理等卡友們期盼的功能也將一一同時實現。大家在這個平臺中共同成長，期待同時實現用戶贏、廠商贏、渠道贏的多贏的局面，呈現共融、共享、共建的良好生態。

產品技術標準建設重在技能建設

作為領域領軍企業，一汽革命2020年全年銷售量近49萬臺，同比上升近40%。其中，中重卡銷售量近40萬臺，同比上升近40%，已連續多年位列領域首位。上一年，一汽革命加快數字化轉型，擴大新業態朋友圈，同時實現一汽革命全體系戰略技能提升，更使一汽革命在市場容量不斷擴大的關口，全年創下“十個第二，十項紀錄”，中重卡銷售量已連續四年領域第二，品牌價值突破877億，已連續九年蟬聯摩托車領域榜首。這樣的成績使得一汽革命近日摘得“2020年度影響力杰出企業”殊榮，并繼續書寫其持續海王、不斷跨越的勝果華章。

春節復工后第二個周，革命線上、線下同步召開了2021年首次產品質量工作會議。會上展開了《摩托車廠2020年產品質量工作總結暨摩托車廠2021年產品質量工作綱要》匯報，革命六個單位代表分別簽訂《2021年產品質量目標責任書》，對如何完成2021年產品質量工作展開落實，堅定徹底解決問題的勇氣和決心。產品質量保證部部長張寶林強調，產品技術標準建設著重于技能建設，要在日常工作中培養人員技能、設備技能、各方面技能，真正煉化于心，知而能行，真學真知，從而使革命達到智能制造，智慧制造。

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