有關(guān)貨運(yùn)司機(jī)的小故事（年貨運(yùn)輸代替人員流動今年春節(jié)快遞服務(wù)你滿意嗎？）

時間：2023-03-06 11:46:33來源：food欄目：物流新聞閱讀：

94.5%就地元宵節(jié)受調(diào)查者令人滿意今年新年快遞服務(wù)

點(diǎn)心運(yùn)輸替代技術(shù)人員流動 87.8%就地元宵節(jié)受調(diào)查者仍然能感受到年味兒

今年新年，不少人選擇就地元宵節(jié)，衣物運(yùn)輸替代技術(shù)人員流動成為新年的新現(xiàn)象。國家郵政局快遞大數(shù)據(jù)平臺監(jiān)測表明，新年后夕(2月11日至17日)，全國郵政快遞業(yè)累計(jì)攬收和投遞快遞包覆6.6億件，同比增長260%。

新年假期剛剛結(jié)束，中國青年報(bào)社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)(wenjuan.com)，對2016名受調(diào)查者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查表明，94.5%的對地元宵節(jié)受調(diào)查者對今年新年后夕的快遞運(yùn)輸服務(wù)令人滿意，87.8%的對地元宵節(jié)受調(diào)查者表示，點(diǎn)心運(yùn)輸替代技術(shù)人員流動仍然能讓自己感受到年味兒。

受調(diào)查者中，第一線城市的占29.4%，三線城市的占40.4%，三線線城市的占18.8%，城鎮(zhèn)或城北的占8.0%，農(nóng)村的占3.4%。就地元宵節(jié)的受調(diào)查者占84.8%。

96.6%就地元宵節(jié)受調(diào)查者新年后夕通話了快遞

東郊北京市朝陽區(qū)的趙萌(自稱)，新年后夕采購了不少衣物，“年后想著換個新的Q1567A，新年在家也能更好地觀影、享受生活，大年初一中午就接到貨了。還購物了一口電飯鍋，也是新年后夕送至的”。

調(diào)查中，95.4%的受調(diào)查者今年新年后夕通話了快遞，就地元宵節(jié)的受調(diào)查者這一比例更高(96.6%)。

在北京工作的劉樂家鄉(xiāng)在山東，這個新年他沒有回家元宵節(jié)，但通過快遞他為父母送去了節(jié)慶祝福。“我給雙親買了一臺足浴機(jī)，還給女友買了禮品”。

數(shù)據(jù)表明，生活用品(58.6%)和節(jié)慶禮品(57.9%)是受調(diào)查者新年后夕購物的主要衣物，其他還有：時令果蔬(41.1%)、特產(chǎn)(38.9%)、電子設(shè)備(25.6%)和防疫物資(21.2%)等。

在廣州就地元宵節(jié)的汪妮(自稱)家鄉(xiāng)在福建，雙親在得知她不能回家元宵節(jié)后，就給她寄送了許多點(diǎn)心，“年后就陸續(xù)接到了爸爸媽媽寄來的豬肉、雞肉，還有自家種的菜，新年后夕還接到爸爸媽媽給的禮品，冰箱、柜子都塞滿了”。

汪妮感覺雖然沒有回家元宵節(jié)，但每次拆開來自家鄉(xiāng)的快遞，單廂喚起對父母的思念，“鼓鼓的快遞包覆，裝的都是雙親濃濃的愛意”。

調(diào)查中，82.1%的受調(diào)查者表示，點(diǎn)心運(yùn)輸替代技術(shù)人員流動，仍然讓自己感受到了年味兒。在就地元宵節(jié)的受調(diào)查者中，這一比例高達(dá)87.8%。

94.5%就地元宵節(jié)受調(diào)查者對今年新年快遞運(yùn)輸服務(wù)令人滿意

東郊河北唐山的劉麗(自稱)新年后給兒子買了玩具，“原本沒想著新年能送至，但是大年初一當(dāng)天快遞就派送至家了，孩子拆快遞時很高興，新年后夕快遞不關(guān)門，很方便”。

調(diào)查中，49.9%的受調(diào)查者表示今年新年后夕，快遞比往年便利許多，43.8%的受調(diào)查者真的和往年差不多，6.4%的受調(diào)查者真的更加不方便。

東郊貴州某城北的盧鳴(自稱)發(fā)現(xiàn)，今年許多快遞都提出了新年不關(guān)門，倉庫和物流運(yùn)輸速率也跟平時差不多，但在物流配送點(diǎn)上，一些快遞的服務(wù)卻沒有跟不上，沒有及時物流配送，“可能是新年后夕人手少，但我真的既然打出了不關(guān)門的招牌，那么各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該跟不上”。

調(diào)查中，93.3%的受調(diào)查者對今年新年后夕的快遞運(yùn)輸服務(wù)令人滿意，其中31.8%的受調(diào)查者很令人滿意。交互分析發(fā)現(xiàn)，第一線城市和三線城市受調(diào)查者的令人滿意度更高，分別為94.4%和94.6%，然后是三線線城市(92.9%)，城鎮(zhèn)城北和農(nóng)村地區(qū)的受調(diào)查者令人滿意度相對較高，分別為86.4%和85.5%。

東郊廣東惠州的何光(自稱)說，往年每到年后，快遞單廂陸續(xù)發(fā)布停運(yùn)的消息，自己也不會在節(jié)慶前夕購物，但今年看到許多店家和快遞公司都推出了過節(jié)不關(guān)門的服務(wù)，感覺很方便，就在網(wǎng)上買了許多日用品。“店家都是照常發(fā)貨的，我購買的東西通過好幾家不同的快遞公司載運(yùn)，大部分都跟平時載運(yùn)速率差不多”。

盧鳴真的，今年新年許多人都就地元宵節(jié)，快遞行業(yè)也相應(yīng)地推出了不關(guān)門的服務(wù)，但需要把物流運(yùn)輸?shù)母鱾€環(huán)節(jié)都配合好，“尤其是一些城北，更好地保障快遞的正常載運(yùn)還是很重要的”。

對于節(jié)慶前夕快遞服務(wù)，60.7%的受調(diào)查者期望運(yùn)輸和派送環(huán)節(jié)有效對接，提升速率，57.8%的受調(diào)查者期待解決好“最后一公里”服務(wù)，47.6%的受調(diào)查者建議增加智能投遞運(yùn)輸系統(tǒng)，46.5%的受調(diào)查者期望做好快遞售后及客服服務(wù)，27.5%的受調(diào)查者期望保障快遞員工權(quán)益。

冷鏈服務(wù)業(yè)務(wù)聯(lián)系電話：19138199759