從“氓之蚩蚩抱布貿絲”之始，物流就在人們的社會生活中扮演著不可或缺的角色。作為商業流通的血脈，物流似乎不那么高調，始終在以“負重者”的角色，為這個流光溢彩的世界默默地輸送著能量。不高調不代表沒動靜，這個世界的精彩，物流行業從未錯過。

仁親以為寶

商業貿易催生了傳統物流，電商平臺的興起則帶動了快遞行業的蓬勃發展。物流業發展到今天，每一步，都在向“人”靠近，物流運送與大眾的關系逐漸密切，貨品流通越來越貼近個人，物流行業基層工作者越來越受到人性化關注。

基層員工是物流行業的大廈之基，搬運、包裝、裝卸、投遞，是他們用雙手撐起了這個行業，沒有他們就無從談物流，藍犀牛同城貨運平臺提出“要讓基層務工人員有尊嚴地工作”，順豐上市敲鐘時出現了之前被打快遞員的身影亦有這個層面的含義。不同分工的人們相互服務才形成這娑婆世界，體力勞動和腦力勞動亦無優劣之分，他們理應受到平等關愛。

智能以為翼

人口紅利逐漸過去，人力成本高企，人類對于人工智能的熱情只增不減。京東構建的倉儲機器人系統，支持分揀、搬運、拆碼垛等倉儲全流程自主實現；美國弗吉尼亞州在今年3月通過法案允許地面送貨機器人上路，外賣機器人Starship成功走上大街小巷。人工智能的發展將為這個行業帶來顛覆，機器人送貨不再是電影里遙不可及的夢想。

地面有機器人，天空有無人機，淘寶、順豐、京東等皆已進行無人機配送測試。在人口密度較低、訂單較分散的地區，物流成本遠高于城市發達地區，無人機配送可有效提高配送效率、節省人工成本。不過無人機配送還有很多問題需要解決，如續航能力、載荷能力、安全問題等。目前看來，無人機物流的路還很長，但它的未來依然值得期待。正如黑格爾所說，一個民族要有一些關注天空的人，他們才有希望。那些關注天空的企業，正是這個行業的希望。

小舉動，大用心

信息社會，個人信息泄露成為人們的心頭大患，網購更是信息泄露重災區。快遞運輸從收件、運輸、集散到投遞，層層都有信息泄露風險，傳統的快遞行業安全意識欠火候，從業人員門檻低，用戶信息安全很難有保障。

好在這些問題已經有了解決之法，順豐、菜鳥網絡陸續采用隱私面單，京東的微笑面單將用戶信息部分隱藏，用笑臉（^-^）代替，在實現保護用戶信息功能的同時，多了一分親近、溫情的氣息，廣受用戶好評。第二屆物流快遞行業大會呼吁互聯網企業加強內部管理，并啟動針對物流快遞行業的安全自律平臺，實現從業人員信息共享，中國郵政、“三通一達”等紛紛加入，承諾將販賣客戶信息的人員列入行業“黑名單”，永不錄用。

解決信息安全問題的關鍵在技術、在策略，更在人心。相關企業從根本上重視這個問題，在公司文化理念、用人機制、員工培育等層面環環把控，從業人員對他人權益心懷敬畏，知善惡、 去私欲，個人信息安全環境將得到有效凈化。

物流，不止于物流

環境狀況日益惡化，人類的生存環境正面臨著嚴峻的挑戰，環境問題已成為全人類不得不重視的問題。今年以來，中央的環保工作力度之大前所未有，物流快遞行業的環保包裝話題雖是老生常談，但真正能做到的企業卻是少之又少，此處再提亦不為過。

國家郵政局數據顯示，早在2015年，全國的快遞行業所使用的膠帶總長度就可繞地球425圈，近兩年電商業務持續增長，快遞行業所產生的包裝垃圾體量之大可想而知。包裝垃圾對環境的危害不亞于廢水廢氣，雖然綠色包裝成本高，施行有難度，但是物流快遞行業作為社會的一份子，應當承擔相應的社會責任，為節能減排盡心出力。

物不流不通，心不修不達

物流的本質是為社會生產和人們的生活帶來便利，如果每一個物流人都能秉持這份初心，堅定不移地朝這個方向走，那么盈利就是水到渠成的事，更美好的明天也是理所當然的事。

（文/樵蘇）

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