隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，我國跨境電商借助數(shù)字化、全球化等大勢取得了亮眼成績。物流是跨境電商整個業(yè)務(wù)閉環(huán)中無法忽視的一環(huán)，也是賣家們擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模時遇到的痛點難點。為了支持跨境電商行業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化背景下取得更多成績，助推跨境電商行業(yè)成功打破物流痛點，國務(wù)院于2022年12月30日印發(fā)《“十四五”現(xiàn)代物流發(fā)展規(guī)劃》（以下簡稱《規(guī)劃》），明確指出將進(jìn)一步推進(jìn)國際通道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、補(bǔ)齊國際航空物流短板。

Starday跨境電商中國區(qū)負(fù)責(zé)人指出，《規(guī)劃》的發(fā)布對于加快現(xiàn)代物流服務(wù)體系，促進(jìn)跨境電商行業(yè)健康發(fā)展具有重要意義。他認(rèn)為接下來將會有更多有實力的頭部企業(yè)加入國際物流的建設(shè)中，而跨境電商服務(wù)平臺也能夠在這種背景下打造更發(fā)達(dá)的物流服務(wù)網(wǎng)路，支撐跨境電商賣家們更好地“走出去”。《規(guī)劃》的發(fā)布也讓業(yè)內(nèi)眾多人看到了進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會，隨著國家物流樞紐等國際物流服務(wù)設(shè)施的建設(shè)與完善、海鐵聯(lián)運(yùn)、江海聯(lián)運(yùn)等輻射范圍的擴(kuò)大，想必一直制約跨境電商賣家的物流問題能夠得到有效解決。

目前跨境電商物流主要模式包括郵政包裹模式、海運(yùn)模式、國際快遞模式等。實際上，跨境電商物流體系與國內(nèi)傳統(tǒng)物流體系有較多相似之處，但是相對于國內(nèi)物流體系來說，跨境電商物流涉及到服務(wù)主體更多、實際操作更為復(fù)雜、影響因素更多、供應(yīng)鏈管理條更長。跨境電商物流主要包括信息流、資金流以及物流運(yùn)輸這三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，信息流以及資金流一般是通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺進(jìn)行，物流運(yùn)輸?shù)墓?yīng)鏈管理條較為復(fù)雜，涉及到海關(guān)兩側(cè)的實物存儲以及流動問題。

對于跨境電商賣家來說，他們需要為消費者提供有時效保障的物流服務(wù)，及時解決消費者對于物流服務(wù)的各項疑惑，確保產(chǎn)品在物流配送過程中沒有較大損害。然而，當(dāng)下跨境電商物流服務(wù)受到了較多因素的影響，產(chǎn)品到貨時間的不確定性依舊存在，物流配送費以及倉儲管理費等也波動不斷，可以說，國際物流形勢在實時變化，單靠跨境電商賣家自身的力量難以為消費者提供高水平的物流服務(wù)。一位海外消費者表示可以接受產(chǎn)品到貨時間比較慢的問題，但是他認(rèn)為店鋪商家應(yīng)當(dāng)對產(chǎn)品預(yù)計到達(dá)時間有較為清晰的把握，能夠保證產(chǎn)品的物流配送過程中不會出現(xiàn)丟失、損耗等問題，而且應(yīng)當(dāng)要提供便捷的退貨物流服務(wù)。

雖然國家表示將大力推進(jìn)跨境物流服務(wù)體系，助力跨境電商行業(yè)取得新的發(fā)展。但是作為賣家，坐等顯然是無法抓住時代發(fā)展機(jī)遇的，也很難在競爭愈發(fā)激烈的跨境電商市場中占據(jù)優(yōu)勢。賣家應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮主觀能動性，從自身出發(fā)，為目標(biāo)消費者們提供高質(zhì)量的物流服務(wù)體驗感，獲得他們對店鋪服務(wù)的認(rèn)可。那么，跨境電商賣家應(yīng)當(dāng)如何入手，為海外消費們提供高效便捷的物流體驗?zāi)兀?/p>

首先，跨境電商賣家們應(yīng)當(dāng)掌握相關(guān)的跨境電商物流知識，比如物流市場價。當(dāng)遇到價格明顯低于市場價的物流服務(wù)商時，應(yīng)當(dāng)高度警惕。據(jù)了解，一些跨境電商服務(wù)商為了賺取更多差價，會選擇其他國際物流航線配送賣家的產(chǎn)品，導(dǎo)致賣家的產(chǎn)品被配送到其他倉儲中心，無法及時上線產(chǎn)品甚至需要擔(dān)負(fù)物流轉(zhuǎn)移費用。因此，跨境電商賣家們要積極主動的了解跨境物流服務(wù)知識，不僅僅是物流的市場價，還包括物流供應(yīng)鏈、主流模式、可預(yù)見的問題等，這些信息可以從互聯(lián)網(wǎng)平臺獲取，也可以從全球速賣通、Starday等發(fā)展勢頭良好的跨境電商服務(wù)平臺吸收賣家物流服務(wù)經(jīng)驗。

其次，跨境電商賣家要選擇正規(guī)的物流服務(wù)商，可以選擇專業(yè)可靠的跨境電商服務(wù)平臺所提供的物流服務(wù)。跨境電商服務(wù)平臺與賣家們是位于同一戰(zhàn)線的，如若賣家們對服務(wù)平臺產(chǎn)生不良印象，服務(wù)平臺會受到較大的打擊。比如亞馬遜跨境電商服務(wù)平臺近兩年來多次調(diào)整倉儲服務(wù)費用等，出現(xiàn)了大量賣家外流的現(xiàn)象，對于平臺未來的發(fā)展勢必會帶來較多不良影響。跨境電商服務(wù)平臺為了長久穩(wěn)定的發(fā)展，勢必會對合作物流服務(wù)商開展多方面的考察從而保障賣家的權(quán)益，也只有如此，才能實現(xiàn)服務(wù)平臺的發(fā)展目標(biāo)。

賣家們盡可選擇優(yōu)質(zhì)跨境電商服務(wù)平臺所提供的物流服務(wù)，保障產(chǎn)品的安全以及透明的物流運(yùn)費價格。比如Starday跨境電商服務(wù)平臺就為入駐賣家們提供了多樣化的物流配送服務(wù)，賣家可以根據(jù)產(chǎn)品的類型以及大小來選擇物流配送模式，還可以提前咨詢平臺合作物流商進(jìn)行估價，進(jìn)而搭配出成本更低的物流服務(wù)方案。此外，服務(wù)平臺也與海內(nèi)外擁有豐富物流服務(wù)的公司保持著深度的合作關(guān)系，能夠滿足賣家們不同的物流服務(wù)需求，盡可能提高物流配送速度，讓消費者的購物體驗更佳。

最后，跨境電商賣家要提前做好物流服務(wù)方案。國際物流形勢會受到各國外貿(mào)政策、入境政策、地緣政治等多方面的影響，海運(yùn)、貨運(yùn)等價格以及時效更是會發(fā)生難以想象的變化。經(jīng)驗豐富的跨境電商賣家會提前將爆款產(chǎn)品庫存配送到海外倉儲中心，既可以縮短物流配送時間，又可以降低物流配送風(fēng)險。對于大部分跨境電商賣家來說，需要盡可能降低物流成本，提前做好備貨計劃以及物流倉儲準(zhǔn)備進(jìn)而應(yīng)對更多風(fēng)險挑戰(zhàn)。尤其是旺季期間，跨境物流運(yùn)輸?shù)膲毫^大，如若不提前做好預(yù)案，很難為消費者提供高效便捷的物流服務(wù)。

總而言之，物流體驗會直接影響海外消費者對于店鋪商家的評分，跨境電商賣家們要主動學(xué)習(xí)跨境物流相關(guān)知識，綜合各方面選擇靠譜正規(guī)的物流服務(wù)商，提前制定效率更高的物流服務(wù)方案，才能抓住跨境電商新賽道的發(fā)展機(jī)會。

冷鏈服務(wù)業(yè)務(wù)聯(lián)系電話：19937817614

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