在小的團(tuán)隊(duì)、公司，整體的人員配備不到位，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)做的事情比較多，其中寫軟文也是工作內(nèi)容之一。某天老板讓你寫一篇軟文，你抓耳撓腮不知道如何下手，高呼，我太難了!

寫軟文難嗎?其實(shí)不難，掌握軟文的方法和套路，小白上手也能寫出80分的文章。

寫手第一要懂業(yè)務(wù)，第二要懂用戶，第三才是寫作技巧。

調(diào)研

調(diào)研是為了讓寫手更加了解公司、產(chǎn)品、背景、行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶等信息，為后期持續(xù)輸出可讀性強(qiáng)、可信度高的文章打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

軟文調(diào)研從兩個(gè)方面入手，內(nèi)部調(diào)研和外部調(diào)研。

內(nèi)部調(diào)研

包含企業(yè)信息，比如：公司的歷史、業(yè)績(jī)、榮譽(yù)、創(chuàng)始人等信息;包含產(chǎn)品信息，比如：產(chǎn)品由來、發(fā)展、改版、升級(jí)等信息;包含客戶信息，比如：年齡、性別、愛好、痛點(diǎn)、關(guān)心點(diǎn)，如果是ToB企業(yè)，還關(guān)心用戶在公司擔(dān)任的職位，以及公司的決策層、可觸達(dá)層等信息。

訪談老板：解決公司方面的數(shù)據(jù)，比如歷史、業(yè)績(jī)、榮譽(yù)、創(chuàng)始人故事，一般公司也會(huì)存有文檔，或者公司官網(wǎng)也有展示，細(xì)心一下，輕松獲得;

訪談產(chǎn)品經(jīng)理：告訴你產(chǎn)品前世今生，為什么改版、為什么升級(jí)、如何做到今日，一般產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)有文檔記錄，這些數(shù)據(jù)獲取也不困難;

訪談商務(wù)：給你明確的用戶畫像，用戶的關(guān)心點(diǎn)以及痛點(diǎn)。

如果你是ToC的產(chǎn)品，目前沒有用戶，基本的目標(biāo)用戶會(huì)有，那就針對(duì)目標(biāo)用戶做調(diào)查問卷吧;

外部調(diào)研

包含行業(yè)信息，比如：行業(yè)由來、目前占比、發(fā)展趨勢(shì)、先驅(qū)、后來者、KOL等信息，包含競(jìng)爭(zhēng)信息：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、人員配備、軟文數(shù)量、發(fā)布平臺(tái)、目前狀況、主要渠道等信息。

行業(yè)調(diào)研：網(wǎng)上會(huì)有一些公開的數(shù)據(jù)，或者某些數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)的付費(fèi)數(shù)據(jù)，或者訪談行業(yè)中的資深KOL;

對(duì)手調(diào)研：部門老大那里有一些數(shù)據(jù)，朋友的朋友可能在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司，合作伙伴或者產(chǎn)品用戶可能比你了解的還清楚，實(shí)在沒有門路可以投個(gè)簡(jiǎn)歷過去了解一下。

好多信息看起來一臉懵逼，調(diào)研起來感覺生無可戀，其實(shí)找對(duì)方法，調(diào)研沒那么困難，圈定內(nèi)部人群、查詢行業(yè)信息、調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，用戶數(shù)據(jù)還可以用調(diào)查問卷。

調(diào)研數(shù)據(jù)最多的是找人了解溝通，前期做好問題大綱，做到心中有數(shù)，避免聊天的時(shí)候跑題、浪費(fèi)過多的時(shí)間。

策劃

軟文策劃必然要做，做策劃其實(shí)就是制定軟文的目標(biāo)、策略和規(guī)劃，由目標(biāo)和策略指導(dǎo)寫軟文，會(huì)做到事倍功半。

目標(biāo)

軟文的目標(biāo)一般由以下幾個(gè)方面組成，比如：拉動(dòng)銷售、增長(zhǎng)注冊(cè)、阻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、壓制公司負(fù)面新聞。

策略

根據(jù)公司的目標(biāo)，明確軟文的質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間、渠道，申請(qǐng)公司的資源以及資金預(yù)算，考慮公司的內(nèi)部資源是否到位，是否需要收稿;

規(guī)劃

根據(jù)目標(biāo)和策略，從不同的角度和維度，建立軟文寫作的框架，可以寫出不同的文章，不至于寫兩篇文章之后，陷入寫作迷茫。

以上工作待公司領(lǐng)導(dǎo)層確認(rèn)之后，就進(jìn)入了寫作技巧層面，寫作技巧層面有很多的方法和技巧，掌握常用的方法和技巧，即使文采一般也能寫出很好的文章。

寫作技巧

文章寫作從標(biāo)題、開頭、布局、結(jié)尾四個(gè)方面鋪開寫作技巧。

標(biāo)題：

標(biāo)題決定了讀者是否打開這個(gè)文章，軟文寫手大多會(huì)花時(shí)間琢磨標(biāo)題，如果軟文不依靠搜索流量，不用注意嵌入關(guān)鍵詞。

寫標(biāo)題的方式有很多，這里常見方式有5種：揭秘型、數(shù)字型、疑問型、逆向型、警告型，可以直接套用的提升點(diǎn)擊率。

揭秘型

揭秘型標(biāo)題為了滿足用戶的某種好奇心，一般是好奇點(diǎn)+揭秘，比如：夫妻感情好不好?對(duì)方的睡姿給你答案

數(shù)字型

數(shù)字在文章中起到總結(jié)提示的作用，一般是數(shù)字+名詞，比如：月薪3000和月薪30000的差別在這里!

疑問型

從用戶角度提出疑問，一般是疑問詞+問號(hào)結(jié)尾，比如：擠地鐵時(shí)遇到色狼揩油怎么辦?

逆向型

打破思維定勢(shì)，從另外一個(gè)角度分析事情，比如：《倒霉的女孩，運(yùn)氣都不會(huì)太差》。

警告型

語氣比較重，帶有千萬、別等字眼，比如：千萬別為了結(jié)婚而結(jié)婚，你會(huì)后悔的

這里只列舉了五種標(biāo)題，其實(shí)標(biāo)題的寫法還有很多種，每個(gè)人擅長(zhǎng)的也不一樣，自己酌情采用就好。

標(biāo)題吸引了用戶的目光，文章第一段決定了用戶的留存，第一段寫作也有很多技巧。

開頭

我一般寫文章的時(shí)候，會(huì)在第一段刺激大用戶的痛點(diǎn)，指出常見問題，總結(jié)文章中的要點(diǎn)，也就是帶入式情景。

其實(shí)還有一些開頭寫作方式有3種：結(jié)論先行、設(shè)置懸念、講故事，這些方式在寫文章的時(shí)候靈活運(yùn)用，

結(jié)論先行

文章開頭先寫出結(jié)論，說明整篇文章的主旨，再層層展開進(jìn)行敘述，這種模式也叫倒金字塔式。一般新聞?dòng)玫谋容^多，

設(shè)置懸念

設(shè)置懸念能夠更好的吸引用戶的注意力，給人留下好印象，常見的有提出疑問制造懸念，一般在公眾號(hào)和自媒體用的比較多。

講故事

用戶都喜歡聽故事，而且好的故事也容易吸引用戶的注意力，用故事引出文章的主題，一般常見某某說開頭的文章。

開頭無定論，任何的套路多是為了吸引用戶的注意力，只要能夠吸引用戶注意力，引出文章主旨即可。

布局

布局主旨是講人話、通順、過渡自然，也就是常說的文章布局

所謂布局就是把文章的素材、文字、標(biāo)點(diǎn)按照軟文的目的進(jìn)行排列組合，使用戶有讀下去的欲望，常見的布局有5種：沖突、懸念、欲揚(yáng)先抑、總分總、層層遞進(jìn)。

沖突

沖突是小說或者故事常見的手法，主人公為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要清除一個(gè)障礙，為了清除障礙做了很多努力，發(fā)現(xiàn)后面還有一個(gè)障礙，為了清除心得障礙付出巨大努力，最終獲得成功，或者最終失敗導(dǎo)致自殺等等。

懸念

一般在懸念小說常見，開頭設(shè)置一個(gè)懸念，不做解答，主人公層層遞進(jìn)的尋求疑惑答案，最終疑惑被解答。

整個(gè)過程中，讀者的思路跟著主人公的遞進(jìn)過程，心潮澎湃。

欲揚(yáng)先抑

為了褒獎(jiǎng)某個(gè)人或者某件事，先從貶低開始。寫作過程中有更大的發(fā)揮空間，情節(jié)多變，形成對(duì)比，看到開頭，猜不到結(jié)尾，使文章有更能讀下去的魅力。

總分總

開頭拋出中心觀點(diǎn)，為了論證中心觀點(diǎn)正確，橫向拓展其他觀點(diǎn)，也就是常見文中的大標(biāo)題、小標(biāo)題，最后將觀點(diǎn)總結(jié)歸納。

層層遞進(jìn)

遞進(jìn)式軟文適合邏輯性較強(qiáng)的文章。從現(xiàn)象到本質(zhì)，層層遞進(jìn)、層層折扣，從現(xiàn)象到本質(zhì)、從事實(shí)到道理;從是什么到為什么。

寫文章技巧有很多，看自己寫的文章適合那種方式，可以選擇合適的方式來用，只要和收尾方式配合起來，自然過度即可。

收尾

在寫小說，如果沒有結(jié)尾的話，通常的叫法是“太監(jiān)”。所以寫軟文也一定要有好的收尾，常見收尾方式有3種：自然、點(diǎn)題、總結(jié)。

自然

根據(jù)文章的發(fā)展，自然而然的結(jié)尾方式，在敘事性的文章中，事情結(jié)束文章就完了，不需要發(fā)出感慨，

點(diǎn)題

文章只是在敘述，沒有過多的結(jié)論，在文章最后，用一句話或者一段簡(jiǎn)短的話明確文章的主旨，幫助讀者理解整篇文章的主旨思想，留下深刻的印象。

總結(jié)

常見于文章開頭點(diǎn)出的觀點(diǎn)，在整篇文章論證，結(jié)尾回到開頭的話題當(dāng)中，使文章的結(jié)構(gòu)更完整。

文章結(jié)尾的時(shí)候，切記不可為了結(jié)尾而結(jié)尾，一定是過渡到結(jié)尾的時(shí)候自然結(jié)尾。

廣告插入

廣告插入根據(jù)軟文的目標(biāo)，插入的位置也不相同，最常見當(dāng)時(shí)有2種：品牌型、交易型。

品牌型

此類軟文在合適的位置插入產(chǎn)品的關(guān)鍵詞即可，讓用戶有品牌有一定的感知，插入位置、過度自然，不引起用戶反感。

交易型

此類軟文常見于公眾號(hào)賣書、賣產(chǎn)品，插入位置一般偏文章末尾，從文章轉(zhuǎn)到廣告非常自然，這類軟文對(duì)于寫作要求更高，最后要達(dá)到用戶驚呼，原來是賣書的的效果，

其實(shí)文章的寫作方式有很多，不要過度追求某種技巧，只要整篇能夠閱讀通順，轉(zhuǎn)折自然，吸引用戶思想即可。

寫軟文的過程中，調(diào)研和策劃花掉的時(shí)間，遠(yuǎn)高于寫兩篇軟文的時(shí)間，避免了新手寫出一兩篇文章之后，接下來不知道如何下手。

對(duì)于寫文章，文采和感覺并不靠譜，建立體系的文章內(nèi)容儲(chǔ)備，在寫文章的時(shí)候才能源源不斷的輸出內(nèi)容。

如果想要寫出好的軟文，平時(shí)還需要鍛煉，拿起筆先寫一篇軟文，不管質(zhì)量好與壞，寫完第一篇就成功了80%。

　

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