海底撈回應“孕婦可以插隊”，合理嗎？

時間：2023-03-26 08:00:53來源：food欄目：餐飲美食新聞閱讀：

（觀察者網訊）近日，有網友在社交平臺發文稱，在海底撈等位時，遇到服務員分別安排孕婦以及帶寶寶的女士就餐。這位網友問道，既然這樣，排號的意義在哪？每個人都可以找個理由然后讓服務員幫忙優先嗎？室友生日這個理由能不能安排優先？

據@梨視頻報道，海底撈對此回應稱，目前海底撈對外公布的是只有黑海會員可以提前去黑海優先號，而且可以提前2個小時。孕婦如果要在店里排隊，需要按照門店的時間安排來進行。客服也說，每家門店都有不同的維護顧客方式，具體以門店實際情況為準。

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據海底撈官網顯示，黑海會員是海底撈最高級別的會員，需要12000及以上的成長值（最近12個月單次實付金額超100元的次數*100）才能獲得。另據海底撈客服介紹，黑海會員現有商城撈幣換禮、新品嘗鮮、常客禮、生日禮遇、升級禮遇、黑金特惠、黑海通道、黑海轉贈禮、專屬客服權益等。

此事在社交媒體引起熱議。有網友認為，貼文作者的抱怨無可厚非，大家能理解對孕婦禮讓優先，但同行者也以此理由得到優先進餐的機會對其他在排隊的顧客來說不公平。

另有網友認為，對孕婦多一些體諒無可厚非，而且店家作為私營商業機構，有權選擇接待客人的方式。

有網友則建議，對于孕婦等不便排隊的人群來說，也許選擇不需等位的餐廳會更方便一些。

也有網友認為，孕婦也希望能吃到喜歡吃的東西。不少網友還回憶起自己在懷孕期間曾受到過別人照顧的經歷，覺得這些善舉非常暖心。

此事引發熱烈討論后，發帖作者認為自己被“網暴”。她補充解釋當時的情況稱，發布這篇貼文的時候已經等了約四十多分鐘，當時連續兩組人優先就餐，還都是中桌的，吃火鍋和讓座不同，再等一桌時間不知要多久，所以才在個人賬號上發帖表達不滿，卻引來這么大的討論熱度。她認為，海底撈在關懷特殊群體的同時應照顧好其他顧客的權益，選擇讓或不讓是其自身的權利。

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