我媽以前是海底撈的服務(wù)員，在鄭州某商場(chǎng)的一個(gè)店；我在離她附近兩公里左右的一個(gè)幼兒園當(dāng)老師，倆人天天都很忙，我媽當(dāng)時(shí)上夜班，時(shí)間對(duì)不上，所以有時(shí)候一個(gè)月也見不著幾次。有天我因?yàn)楣ぷ魃系氖虑楹軣┬?，很委屈，又跟?dāng)時(shí)的男朋友鬧了點(diǎn)別扭，鉆被窩里偷偷哭，然后就特別想媽媽，大晚上十點(diǎn)多偷偷摸摸從幼兒園跑出去（老師們的宿舍就在單位樓上），想去看看她。

我記得那時(shí)候正好是冬天，路上還有很厚很厚的積雪，踩著嘎吱嘎吱響。我沒提前跟我媽打電話，因?yàn)樗齻兩习嗖荒芙哟螂娫?，我也怕她?dān)心。迎賓的服務(wù)員小姐姐熱情地問我是來(lái)吃飯的嗎？幾位？我說(shuō)我想媽媽了，她是這里的服務(wù)員，今天上夜班，我能不能看看她，跟她說(shuō)幾句話就走。小姐姐看我眼睛紅紅的，鼻頭也凍得通紅，一邊安慰我說(shuō)妹妹別難過，你媽媽叫什么名字？我?guī)湍阏艺宜?。然后就在?duì)講機(jī)里呼說(shuō)，xxx請(qǐng)你來(lái)一下前臺(tái)處，一邊幫我找了個(gè)位置給我倒了熱水，還塞給我一個(gè)暖手寶。坐著等的時(shí)候聞著火鍋味兒感覺好餓啊，跟小姐姐說(shuō)麻煩你幫我排個(gè)號(hào)吧。沒一會(huì)兒媽媽過來(lái)了，看見我很詫異，我說(shuō)媽我就是想你了來(lái)看看你。我媽看出我情緒不對(duì)，執(zhí)意要去跟經(jīng)理請(qǐng)假，說(shuō)我女兒大晚上的來(lái)找我了，她遇上點(diǎn)事情心里難過，我能不能今天請(qǐng)個(gè)假陪陪她？今天上班的這幾個(gè)小時(shí)工資我不要也可以。那個(gè)經(jīng)理是位姓陳的男士，迎賓的小姐姐也跟他說(shuō)了一下情況，他聽完以后對(duì)我媽說(shuō)，你去換下衣服（貌似不允許員工和客人一同用餐）陪你女兒在這兒吃飯。期間服務(wù)的小哥哥超級(jí)周到，完全沒有因?yàn)槲覌尯退峭拢ㄎ覌屇挲g比較大了，是負(fù)責(zé)發(fā)毛巾和區(qū)域清潔的）而怠慢。還送了果盤，最后經(jīng)理讓打了五折，說(shuō)以后沒事了可以來(lái)看看媽媽。我覺得好暖心啊，并沒有怕家人過來(lái)影響員工工作而阻止，這反而讓我媽覺得領(lǐng)導(dǎo)很好，更有工作動(dòng)力了。

據(jù)我媽說(shuō)后來(lái)我走了以后經(jīng)理允許她繼續(xù)上班，并算當(dāng)天出滿勤。

海底撈的人文關(guān)懷已經(jīng)逆天了，雖然我媽媽后來(lái)因?yàn)樯眢w原因離開了海底撈，但她一直說(shuō)那是她呆過最好的店和遇到的最好的領(lǐng)導(dǎo)。

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