轉自：上觀新聞

生活中

最消耗人耐心的事之一就是排隊！

近日，有網友發文稱，自己在海底撈排隊等位時，遇到服務員優先安排孕婦。

據這位網友描述，當天預計排隊1小時，剛排沒多久，旁邊的一位女士叫來服務員：“懷孕可以優先嗎？”隨后服務員帶其入內。旁邊還有帶小寶寶的顧客也叫來服務員問：“小寶寶等太久了可能會鬧，可以幫我們優先嗎？”服務員同樣答應了他們的要求。

這位網友表示不解：“既然這樣，排號的意義在哪？每個人都可以找個理由讓服務員優先嗎?”

海底撈回應

門店會對特殊群體等位靈活協調

對于網友的吐槽，海底撈客服回應稱，沒有孕婦優先這項權益，目前對外公布的是，只有黑海會員可以提前取黑海優先號，“可以提前2個小時。”

客服還表示，孕婦在現場排隊，會根據實際協調等座，但一切需以門店的時間安排為準。“每家門店維護顧客的方式不同，具體以門店實際維護為準。”

孕婦可以插隊嗎？

網友們吵翻了

有網友認為，海底撈孕婦插隊可以理解，畢竟在坐公交車、飯店等場合都有提示過“老弱病殘孕”優先，也有茶顏悅色、喜茶等商家規定了孕婦免排隊。

有懷孕經驗的網友也提到，相較于常人，孕婦身體更容易疲乏，餓著更難受。不少網友還回憶起自己在懷孕期間曾受到過別人照顧的經歷，覺得這些善舉非常暖心。

有網友認為，貼文作者的抱怨無可厚非，大家能理解對孕婦禮讓優先，但同行者也以此理由得到優先進餐的機會，這對其他在排隊的顧客來說不公平。

另有網友認為，對孕婦多一些體諒無可厚非，而且店家作為私營商業機構，有權選擇接待客人的方式。

有網友則建議，對于孕婦等不便排隊的人群來說，也許選擇不需等位的餐廳會更方便一些。

近7成網友表示

可以理解孕婦海底撈插隊

海底撈等位時發現孕婦插隊引發關注，有人專門發起了網絡投票，總票數接近5萬，投票結果顯示：網絡投票顯示，67%表示可以理解，16%表示不能理解，15%的網友認為應該看情況。

后續：發帖作者再出聲

此事引發熱烈討論后，發帖作者認為自己被“網暴”。

她補充解釋當時的情況稱，發布這篇貼文的時候已經等了約四十多分鐘，當時連續兩組人優先就餐，還都是中桌的，吃火鍋和讓座不同，再等一桌時間不知要多久，所以才在個人賬號上發帖表達不滿，卻引來這么大的討論熱度。

她認為，海底撈在關懷特殊群體的同時應照顧好其他顧客的權益，選擇讓或不讓是其自身的權利。

話里話外

優先安排孕婦就餐

海底撈可以理直氣壯

海底撈對孕婦等弱勢群體優先安排就餐，本來是一項很有溫度的友好措施，可圈可贊之處甚多，但放到公眾討論的層面，海底撈則小心翼翼多了。

先是吞吞吐吐地進行否認：“我們沒有孕婦優先這項權益”，但又否認得不夠徹底：“每家門店維護顧客的方式不同，具體以門店實際維護為準。”

雖然嘴上不承認，但海底撈似乎一直是這么做的。看了一些孕媽的“曝光”，幾乎都有被海底撈優先安排的經歷。這似乎是海底撈不成文的“待客之道”。

都“有口皆碑”了，海底撈還有啥好遮遮掩掩的了，我就這樣干了，就優先安排了怎么了？如果海底撈硬氣承認，感覺會被更多人贊揚，畢竟孕婦等弱勢群體本該享有更友好對待的優先權。當然，如果它能夠明文寫出來，大概會讓這件好事更沒有瑕疵。

事實上，這些年，我們一直在營造對孕婦、老人等弱勢群體友好的友好型社會，而這種社會的營造，需要更多的企業和個人來帶頭參與。海底撈帶了個頭，這應該鼓勵。我們應該把掌聲送給它，讓它少一些后顧之憂。

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