點外賣遇“包裝刺客”!13元的奶茶打包費竟要4元?消保委發聲
你點外賣的時候
有沒有在意過外賣“包裝費”?
最近不少網友發帖表示
自己在點外賣時遭遇
“包裝刺客”
高價打包費引質疑
3月29日,遼寧沈陽的張女士反映,她當天通過外賣平臺在某熱銷奶茶店買了一杯奶茶,發現被商家收取了打包費。“一份13、14元的奶茶,打包費竟要4元,而且送來后那杯奶茶外面就只有一個塑料袋。”
針對張女士提出不該收取這么多包裝費的問題,奶茶店工作人員解釋說:“我們有5元店鋪立減券,平臺還要抽取一部分傭金,不收打包費就虧了。”
記者隨機選取5家飲品店下單發現,幾乎各家都會收取1元到幾元不等的打包費,而且打包費都是“隱藏”必選項。
3月29日,上海電視臺《新聞透視》欄目也報道了一個“18元的麻辣燙外賣,包裝要近6元”的案例。
視頻顯示,在某麻辣燙店選擇湯底之后,包裝費就變成了3元,而在添加了一份肥腸后,包裝費便上漲了1元錢。
點了5個配菜,包裝費便漲到5.6元,結算時,實付款18元的一單外賣,僅包裝費便占了總價格的30%以上。而最終,這些配菜大多盛放在一個塑料袋包著的包裝盒內。
有外賣商戶表示,“沒辦法,滿減平臺扣我們20%,然后紅包是我們出,還要推廣費,每天推廣費500元。”
消保委發聲
針對外賣包裝重復收費的問題,上海市消保委認為,消費者應該有知情權和選擇權,外賣商家不應該把經營成本轉嫁給消費者,打悶包收取包裝費。
3月28日,重慶市市場監督管理局發布了一個案例。案例中,消費者在點外賣時交了兩個打包盒的費用,卻只收到一個。
市場監管部門稱,這種行為構成強制交易行為,經營者理應退還多收費用。
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