3月初，一位女士站在廣發銀行上海大寧支行門口，但徘徊許久卻始終沒有跨進支行大堂。

見狀，支行的柜面經理立即迎了上去，了解情況。在交談中得知，該客戶是周邊販賣機的商戶老板，有大量硬幣兌換需求，所以站在銀行門口有點忐忑。支行營業部主任得知后，立即將客戶迎進支行，組織專人專柜為客戶辦理清點兌換。經過近兩個小時的清點，支行為客戶完成了2650枚1角硬幣、1000枚5角硬幣和1400枚一元硬幣的清點與封卷，并及時將兌換后的款項存入客戶賬戶中。

　　客戶笑著說，感謝廣發銀行二話不說立即高效幫她解決了硬幣兌換難題，要為支行同事的服務態度和工作效率點贊。

同樣是在3月的一天，一通電話突然打到了廣發銀行上海分行運營部現金管理團隊，來電客戶著急地說自己收到了一筆寺廟的貨款，估計有3萬枚1角面值的硬幣，詢問分行是否可以辦理硬幣兌換業務。

從電話中能明顯感覺到客戶的焦急，好在，廣發銀行上海分行的回復讓客戶徹底放下了心，考慮到硬幣數量驚人，分行主動與客戶約定了時間進行辦理。

3月7日，客戶應約攜帶全部硬幣來到浦東支行，由現金管理團隊人員負責進行清點。經過團隊員工加班加點清點后，一天后，通知客戶3.2萬枚1角面值硬幣已全部完成清點包裝，同時把清點出的少量外幣硬幣或游戲幣等退還客戶。客戶對于分行急客戶所急的優質金融服務表示高度贊揚。

類似的硬幣兌換故事每天都在廣發銀行上海分行上演，就在3月份，分行轄內大寧支行、浦東支行、徐匯支行等網點積極為周邊小商戶、物業公司等各類客戶多次辦理硬幣兌換業務。

“堅決落實以‘人民為中心’發展思想，全力滿足廣大客戶金融服務訴求”，廣發銀行上海分行相關人士表示，分行將始終以實際行動解決廣大客戶急難愁盼問題，履行社會責任擔當，共同譜寫高質量發展新篇章。(完)

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