線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)老年人（線(xiàn)下服務(wù)線(xiàn)上業(yè)務(wù) 疫情激發(fā)不同行業(yè)創(chuàng)新能力）

時(shí)間：2023-02-27 09:59:06來(lái)源：food欄目：物流新聞閱讀：

新冠心臟病禽流感給許多領(lǐng)域造成影響，而電子商務(wù)卻“因禍得福”同時(shí)實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。

依照Digital Commerce 360的數(shù)據(jù)，禽流感引致眾多店面關(guān)門(mén)，促使線(xiàn)上消費(fèi)盛行，2020年，美國(guó)零售店在線(xiàn)營(yíng)業(yè)額同比快速增長(zhǎng)44%。雖然禽流感也抑制了實(shí)體店社會(huì)活動(dòng)和航旅商品市場(chǎng)需求，但卻喚起了休閑服裝和消費(fèi)電子商品市場(chǎng)。前所未有的市場(chǎng)需求變化迫使相同領(lǐng)域的商家透過(guò)優(yōu)化流程和創(chuàng)新核心技術(shù)快速調(diào)整履約運(yùn)營(yíng)。

醫(yī)療保健商品市場(chǎng)需求在禽流感防控期間激增。在美國(guó)，許多醫(yī)療保健商品供應(yīng)商利用Rufus Labs的核心技術(shù)同時(shí)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上履單。庫(kù)房值班人員使用Rufus Labs的可佩戴設(shè)備，揀貨效率比手持掃描儀提高30%。這種可佩戴設(shè)備具有記錄值班人員活動(dòng)的功能，如輪班時(shí)間等，而無(wú)須雇員直接向主管報(bào)告，增加人員接觸。此外，該設(shè)備在佩戴者間距小于1.8米時(shí)會(huì)發(fā)出警報(bào)，提醒雇員保持社交距離，也可避免人與機(jī)器之間的碰撞。

護(hù)膚業(yè)未雨綢繆。禽流感發(fā)生后，曾有人預(yù)測(cè)護(hù)膚商品市場(chǎng)需求會(huì)隨人員接觸增加而下降，但現(xiàn)實(shí)情況并非如此。2020年3月中旬到7月下旬，負(fù)責(zé)數(shù)家護(hù)膚商品品牌B2C履單運(yùn)營(yíng)的美國(guó)物流企業(yè)Saddle Creek業(yè)務(wù)規(guī)模環(huán)比快速增長(zhǎng)60%。該公司認(rèn)為，顧客喜歡購(gòu)買(mǎi)個(gè)性化護(hù)膚商品，是為了舒緩禽流感帶來(lái)的心理壓力。

在北歐，瑞典護(hù)膚零售店Kicks使用瑞士企業(yè)Kardex Remstar開(kāi)發(fā)的彩色代碼自動(dòng)配送控制系統(tǒng)，以提高實(shí)體店面和B2C履單能力。該控制系統(tǒng)允許庫(kù)房多名值班人員同時(shí)在一條流水線(xiàn)地下通道上工作，可依照業(yè)務(wù)規(guī)模波動(dòng)匹配相應(yīng)數(shù)量的值班人員和推車(chē)。每位值班人員推相同色調(diào)代碼的推車(chē)。當(dāng)他們穿過(guò)地下通道時(shí)，依照控制系統(tǒng)提示即可呼召標(biāo)簽與其推車(chē)色調(diào)代碼相同的物品。

服裝業(yè)線(xiàn)上實(shí)體店“一盤(pán)貨”。禽流感引致實(shí)體店社會(huì)活動(dòng)增加，許多服飾品牌在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)市場(chǎng)需求變化方面做出了兩項(xiàng)改變，一是將商品線(xiàn)重新集中在更休閑的風(fēng)格上，二是將更多資源投入電子商務(wù)。為降低成本成本，許多服裝品牌開(kāi)始運(yùn)營(yíng)全渠道履單服務(wù)中心，而不再是分別運(yùn)營(yíng)實(shí)體店店面和線(xiàn)上平臺(tái)，并密切關(guān)注如何將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)轉(zhuǎn)化為營(yíng)業(yè)額。此外，透過(guò)在城市開(kāi)辦微型履單服務(wù)中心，讓商品更接近顧客從而提升交付速度。

為應(yīng)對(duì)B2C市場(chǎng)需求增加的挑戰(zhàn)，Gap最近在得克薩斯州開(kāi)辦大型自動(dòng)履單公共設(shè)施，以提升其子品牌Old Navy的店面和B2C履單能力。該公共設(shè)施采用Gap已測(cè)試過(guò)的機(jī)器配送和自動(dòng)包裝核心技術(shù)。

餐飲業(yè)“大店大店”和“頁(yè)面零食”模式盛行。透過(guò)B2C平臺(tái)，顧客不僅可以線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)餐飲，而且可以直接從生產(chǎn)商的B2C網(wǎng)站上下單。許多生產(chǎn)商已經(jīng)透過(guò)“大店大店”模式，做好從大規(guī)模履單向微型履單轉(zhuǎn)型的準(zhǔn)備。當(dāng)網(wǎng)購(gòu)訂單產(chǎn)生時(shí)，微型履單服務(wù)中心可能就位于店面后面，即同時(shí)實(shí)現(xiàn)“頁(yè)面零食”的市場(chǎng)需求。在某些場(chǎng)景中，自動(dòng)貨架控制系統(tǒng)對(duì)商品進(jìn)行分類(lèi)后，值班人員呼召并打包，透過(guò)APP通知顧客到指定店面取貨。

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