13元奶茶竟收4元打包費，外賣“包裝刺客”合理嗎？消保委發(fā)聲

時間：2023-04-03 11:38:06來源：food欄目：餐飲美食新聞閱讀：

3月29日，遼寧沈陽消費者張女士通過外賣平臺在某熱銷奶茶店總店買了一杯奶茶，發(fā)現(xiàn)被商家收取了打包費。之后，她翻看之前的咖啡、夜宵等外賣訂單，也都被收取了打包費。

張女士表示，一份13.14元的奶茶，打包費竟要4元，送到后才發(fā)現(xiàn)那杯奶茶外面就只有一個塑料袋，“這太不合理了”。

針對張女士提出不該收取這么多包裝費的問題，奶茶店工作人員解釋道：“你也看到了，我們有5元店鋪立減券，平臺還要抽取一部分傭金，不收打包費就虧了?！?/p>

上海電視臺《新聞透視》欄目近日也報道了一個相似的案例，實付款18元的一份麻辣燙，要收取超過30%的包裝費。

據(jù)報道，一份麻辣燙在選擇湯底之后，包裝費就變成了3元；在添加了一份肥腸后，包裝費又上漲了1元；點了5個配菜后，包裝費便漲到5.6元。事實上，這些配菜都裝在同一個包裝盒、同一個塑料袋內(nèi)，并未因為多收取的包裝費用而提供升級的包裝服務。

不少網(wǎng)友也表示，自己在點外賣時遭遇“包裝刺客”。

用包裝費平衡總價成外賣行業(yè)“潛規(guī)則”

有外賣平臺的工作人員表示，平臺會基于各地的物價水平和餐具的實際價格水平，對打包費進行上限設置。在上限范圍內(nèi)，商家自主設置打包費。也就是說，對于打包費收多少，平臺并沒有統(tǒng)一的標準，只是有上限設置。

一家外賣平臺對包裝費收費是這樣表述的：“依據(jù)國家有關政策要求，不得免費提供塑料購物袋。為保障您的商品安全、衛(wèi)生送達，需基于外賣業(yè)務特性對您的外賣商品使用塑料購物袋等材料進行打包，收取相應的包裝費用。”

但實際上，本來出于環(huán)保考量的包裝費，卻被不少店家鉆了空子，打包費幾乎已經(jīng)成為一份外賣的必選項。一些商家對于不打折或沒有立減券的訂單不收取打包費，而對于有折扣的或者有立減券的訂單卻收取打包費。

也就是說，這是在用打包費平衡總價。這樣，立減券相當于給消費者減了個“寂寞”。

但也有商家表示，他們也有苦衷：“平臺搞‘滿減’活動，要抽成20%，紅包是我們出，每天推廣費要500元，壓力很大。”

消保委：經(jīng)營成本不該轉嫁給消費者

那么，一份單人套餐的餐盒費的成本需要多少？

在批發(fā)平臺1688網(wǎng)站上，一個四件套的一次性餐具價格約在0.11元到0.13元之間，而容量為650毫升的塑料餐盒批發(fā)價在0.2元到0.3元之間。

針對外賣包裝重復收費的問題，上海市消保委認為，消費者應該有知情權和選擇權，外賣商家不應該把經(jīng)營成本轉嫁給消費者，打悶包收取包裝費。

3月28日，重慶市市場監(jiān)督管理局發(fā)布類似案例。案例中，消費者在點外賣時交了兩個打包盒的費用，卻只收到一個。市場監(jiān)管部門稱，這種行為構成強制交易行為，經(jīng)營者理應退還多收費用。經(jīng)過調解，雙方達成了一致，經(jīng)營者退還了消費者累計消費的53單里多收的包裝費26.5元。

來源：中國經(jīng)營報綜合自《工人日報》、每日經(jīng)濟新聞、看看新聞

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